大众polo客户开发计划书1.ppt

大众polo 客户开发计划书 搜集材料： 杨雅齐 设计制作演讲： 秦旭东 目 的 与客户建立好良好的关系，更多的开发新客户 完成年终目标规划实现营业额的突破 更好的实现一个新的盈利 SWOT分析 机会 1 当前中国汽车市场正处于发展的阶段 2 石油价格的连续上涨 3 汽车时尚动感元素需求的增大 4 人们对家用小轿车的要求提升 5 人们对汽车品牌的信赖 威胁 1 竞争对手之多 2 人们对小车的个性要求 优势 1 polo性价比较好：扎实的车身及具有良好的操控性 2 价格相对同价位的稍有优势 3 可靠性、耐用性、操控性、实用性以及节油等都比较好 4 polo的品牌效应较好 劣势 1 车内空间有些尚小,低速反应慢 2 维修费用较高（配件较贵） 3 车内室功能不是很好 4 汽车行驶有噪音（发动机、轮胎） 主要竞争对手 福特嘉年华 斯柯达晶锐 日产玛驰 本田飞度等等 主要开发客户群体 1 大多数青年人群 追求个性时尚的80后，有一定的经济收入） 2 少数中年人群（追求新一代事物，最求时尚、酷爱动感元素的一些中年人） （群体定位在新一代 措施 客户资料获得 1 客户进店来访记录客户资料 2 对来电询问客户记录归档 3 鼓励老客户开发新年客户 4 举办活动记录感兴趣的客户 5 进行市场调查发掘潜在客户 客户开发 1 对现有顾客搞好关系并且鼓励顾客开发新客户 2 挖掘新客户 对来电客户的跟踪服务 搜集新客户资料（车友介绍、企业公司等） 车展或活动是对新客户的开发，对有效客户的跟踪 阶段性目标 1 开发新客户 维护客户关系、鼓励介绍新客户 通过车展等发现新客户 2 实现新盈利 扩大营业额做好服务增进消费 搞活动优惠促进消费 预算 成本预算 1 开发新顾客给的赠品或优惠 10000元 2 举办车展或活动的全部费用 80000元 成本控制 1 尽可能的减少一些不必要的赠送或优惠 2 举办车展或活动减少人员的开支和过多宣传的费用等