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8第一篇第一章 组织行为学的对象和性质组织识记1、组织：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。领会2、说明组织涵义的六个要点：（1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 （2）组织是相对静态的人群社会实体单位。 （3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 （4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神得结合体。 （5）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。 （6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。行为识记1、人的行为的概念：行为是有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。领会2、人的行为的特点： （1）具有适应性； （2）具有多样性； （3）具有动态性； （4）具有可控性； （5）人的行为实质是人的生理心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。组织行为学识记1、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。领会2、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的： （1）人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象； （2）组织行为学是研究一定组织中的人的心理与行为的规律性； （3）采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为的方法和手段； （4）研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力；（四）管理者研究和应用组织行为学的意义和作用： （1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 （3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导想行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。组织行为学的学科性质和特点识记1、组织行为学的学科性质与特点（1）边缘性：它既有原有多种学科的特点，又具有原有学科不具备的新特点。 （2）两重性：既具有一般规律性这种自然是属性，又具有特殊规律性这种社会属性。 （3）应用性：它的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。领会2、（1）边缘性的主要表现：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面； （2）两重性的主要表现和来源：主要表现为自然属性和社会属性，这种两重性主要来源于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的； （3）应用性的主要表现：主要表现为和管理者的工作实际紧密联系，提高其工作能力，提高组织工作绩效；应用3、分析组织行为学两重性的来源： （1）首先来源于多学科性，组织行为学应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理； （2）其次来源于人本身的两重性，组织中的人既是生物性的自然性的人，但又是社会性的人。人作为有机体首先是自然界的生物，与自然界保持着密切的联系，具有人的生物特性，服从自然界的一般规律和法则。人作为社会中的成员，马克思说过：“人是一切社会关系的总和”。 （3）再次是来源于管理的两重性，组织行为学是管理学的新发展，它是一种一人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性；组织行为学的理论体系识记1、组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理学与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。领会2、组织行为学的理论框架：人力的投入— 第一层：个体—事业生涯设计与开发、创造性的培养与开发、个性差异与管理； 第二层：群体—领导理论、领导、群体内部、群体行为与心理、群体之间、人际关系； 第三层：组织—组织变革与发展、组织文化、组织设计、组织结构、激励； 第四层：组织外部环境—社会环境（经济、文化、政治）、 —人力的产出—效率和效益、人员满意度、人