信息系统(娃娃脸系统)常见问题处理2014-12-05概要.docVIP

在使用儿童信息化管理系统客户端的时候，往往会应为操作的不当或软件运行环境的问题导致无法正常使用。作为医生来说，出现了问题得找工程师帮忙，这个过程中就会耽误大量的时间。本文讲述的问题处理方法来自深圳市金卫信总部工程师和贵州办事处三位工作人员在实际的操作中积累，结合贵州省的实际情况，内容不涉及数据库操作。主要包含日常接种六大模块中常见的问题、分机安装、影响疫苗预约因素分析、个案查重删除和针次丢失原因分析等。希望能在实际工作的对广大医护人员有所帮助。 为了保证预防接种工作的顺利开展和节约医护人员的宝贵时间，现将我们在实际中遇到的部分不涉及数据库操作问题介绍给大家。 目 录 第一部分 日常接种六模块常见的问题 - 4 - 1 疫苗登记 - 4 - 1.1 疫苗登记保存时报错 - 5 - 1.2疫苗登记时，点击复制后只有一个疫苗 - 6 - 1.3 疫苗登记时，发现运转日期跳到后面去了，怎么才能删除掉 - 6 - 1.4 新增了一个疫苗，疫苗登记里面找不到，无法新增 - 6 - 1.5 为什么我修改了疫苗登记保存不了呢 - 7 - 1.6 药品产品厂地对应找不到怎么回事 - 7 - 2 接种登记 - 8 - 2.1 进入不了接种登记了，是何原因所致 - 8 - 2.2 接种登记按钮图标不完整 - 8 - 2.3出现如下提示 - 9 - 2.4 建卡以后发现出生日期录错了，在哪可以修改 - 9 - 2.5手工录入针次，出现如下提示： - 9 - 2.6刷卡后需接种的疫苗的接种部位为空 - 10 - 2.7 提示此卡不在库存中 - 11 - 2.8 刷出的条码号怎么与条码单号不一样 - 11 - 2.9 获取异地儿童报错： - 12 - 2.10 某疫苗接种了以后，还继续预约 - 12 - 2.11 安排了周六接种，预约单上的预约没有周六 - 13 - 2.12 当前儿童接种时有过异常反应，在哪里录入 - 13 - 2.13 该儿童18月龄5天，为什么预约不到麻腮风呢 - 14 - 2.14 扫条码接种时出现如下提示 - 15 - 2.15 打印处方时价格多了一倍，是何原因 - 15 - 2.16 设置了疫苗价格，打印出预约单价格没有价格 - 15 - 2.17 打印国家接种证疫苗针次对应的位置有偏差怎么办 - 16 - 2.18 打印国家接种证，一类疫苗出现了疫苗名称，怎么处理 - 18 - 2.19 刷卡后显示年龄和实际年龄不符合 - 20 - 2.20 如何在预约单中加提示 - 21 - 2.21 某疫苗到了接种时间，预约单里却预约不出 - 21 - 2.22 预约单预约的时间错误 - 21 - 3 接种日志 - 22 - 4 上传下载 - 22 - 4.1 上传过程中出现卡死 - 22 - 4.2 数据上传出错，系统提示“间列信息不足”或“儿童个案错误” - 23 - 5 未种通知 - 23 - 5.1 未种通知统计不出个案 - 23 - 5.2 未种通知里面后做好疫苗和应种范围后统计却发现统计结果是黑的 - 23 - 5.3 打印出来的未种通知没有电话号码 - 23 - 5.4 未种通知报错如下 - 24 - 6 数据备份 - 24 - 7 其他 - 25 - 7.1 怎样避免月报表打印时不分页 - 25 - 第二部分 分机安装方法及一些常见问题分析 - 26 - 1.1 主机设置 - 26 - (1)关闭计算机的防火墙 - 26 - 1.2 分机设置 - 28 - 2 影响疫苗预约及扫描条码接种的相关设置 - 31 - 2.1 疫苗管理 - 31 - 2.3 疫苗预约设定 - 31 - 2.4 疫苗登记 - 32 - 2.5 截止月龄设定 - 32 - 2.6 免费疫苗年龄设置 - 32 - 3 客户端查重删除 - 33 - 3.1 查重方法 - 33 - 3.2 删除方法 - 33 - 3.3 删除个案查询 - 34 - 3.4 删除个案的处理 - 34 - 3.5 客户端重复，平台查重不重复的处理 - 34 - 4 个案及针次丢失原因分析 - 35 - 4.1人为恢复了旧数据 - 35 - 4.2人为修改或删除了：可以进接种登记-右键-剂次编辑记录查看 - 36 - 4.3被服务器上异地临时接种回传的针次覆盖 - 36 - 4.4被异地回传给归属门诊的接种信息所覆盖 - 37 - 4.5被手工从服务器更新的信息所覆盖 - 37 - 4.6 变更出生日期操作不当造成针次丢失 - 38 - 4.7 历史原因导致两个接种点之间存在重复编码，上传后相互覆盖 - 39 - 4.8 接种点主机不唯一造成数据混乱 - 39 - 4.9 部分疫苗在客户端没有编码，或者编码与服务器不一致，无法上传到服务器， 或者上传到服