尚锐堂-美的09全国巡回路演策划方案.ppt

我为冠军绘新姿 活动预案 ●发生火灾时候，请按照下述体制，以消费者的安全为第一考量进行迅速对应。 ●告诉消费者有紧急事件发生，引导消费者到临时安全场所，进行初期消防行动。 ●同时尽快向主管报告情况，听从指示。 ＜应对流程＞ 火灾发生 与运营总控联络　 场内广播 消费者引导 ●发现者 　发现者联络运营总控 ●运营总控 　运营总控向酒店方报告发生火灾及联络 　避难以及初期消防行动 　*消防处理结束后，用对讲机向相关人 指示回复正常业务 ※预先掌握避难引导路线。 拨打119 现场工作人员 消防行动 火灾发生时应对 地震发生 与运营总控联络 通知主办方 确认伤员 · 行踪不明人员 消费者避难引导 避难地点一 避难地点二 场内广播 ＜地震发生时应对＞ ●运营总控 　·地震信息入手 　·引导员配置 　·展台内指示地震信息。 　·根据状况使用展台内音响设置 进行避难引导广播 *拿到地震情报、周边情报，如能 进行安全确认，用对讲机向相关人员通知回复正常工作。 拨打119 地震发生时应对 ●监控天气情况，由活动前3天起密切关注天气预报，活动当天安排专人关注天气情况，有任何天气即将发生变化的征兆（如蜻蜓低飞，云采颜色变化等）第1时间向运营主担汇报。 ●如活动一天前确定当天为不良天气，由运营主担发起临时会议，召集活动相关担当人商议，如有需要，即由活动运营商马上制作应急简易物料（预先制作简易物料正稿，并把光盘放置于制作商公司，一接收到指令即刻开展工作）。 ●如活动当天收到不良天气信息，运营主担接收到信息后视情况召集活动相关担当人召开应对会议，商议是否需要取消路演，如商议确定需取消路演，各单位担当需立即向各自所负责的人作出解释。 不良天气时应对 不良天气信息 确定移动 观察 路演一天前收到不良天气信息/运营主担发起临时会议 路演当天收到不良天气信息/运营主担发起临时会议 3天前开始密切监控 当天由专人监控 制作简易物料/各单位担当熟悉如需要移动场地，所涉及的现场运营调整的地方 制作简易物料/传达现场运营方案需要调整的地方/并由各单位担当通知相应人员 应急措施 观察 密切监视，以最快的速度反应 各单位担当向相应人员作出解释/听从运营总控的安排 发现拾到物品，交到总控室处，在〔拾获物品报告清单〕进行详细登记。 有拾到物品暂存于总控室处，在活动期间暂时保管。 活动结束后，将拾到物品送交主办单位。 拾得物品 总控室 交给 拾到物品的应对 遇到遗失物品的咨询引导至总控室处。通过运营总控的〔拾获物品报告清单〕进行确认： 找到相应遗失物品后，通过身份证等进行身份确认后交还（务必询问遗失物品的特征）。 没有找到相应的遗失物品，则在〔遗失物品报告清单〕进行详细登记，并引导至主办单位。 遗失物品的应对 投诉应对 平静听取投诉内容，迅速引导到投诉应对人员处 发现投诉客人的时候也迅速与投诉应对人员联络 可疑人员·可疑物品应对 在会场内发现可疑人员·可疑特品时，迅速联络最近的运营工作人员进行监视，同时向运营总控进行情况报告。 发现可疑人员·可疑物品的应对 可疑人员：发现当事人后，电话联络负责人监视行动，如有问题进行警告） 可疑人员无视警告：运营总控在与主办方联络的同时，继续监视行动 可疑物品：根据电话联络负责人的判断，撤去·丢弃或由运营总控联系主办方请其应对。 *必要时候，让来宾以及工作人员避难。 捣乱、打架行为 发生损坏展板、物品或乱写乱画时，由运营负责人/制作负责人静静地尽快处理修复。 发生打架行为、破坏活动、示威等情况，不要进行抵抗尽量保护自身安全。 发现以上情况者立既向运营总控报告，由组长向主办方进行报告。 病员应对 发生伤病员的时候询问附近是否有病员的亲人/同伴/熟人。 确认伤病员的症状，将状况报告给运营总控，听从指示。 根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到路演现场的附近医院治疗。 其他 如发现可能招致纠纷的行为，无论多小的事情也要向运营总控报告。 基本上不要以个人的判断进行行动，且注意日常的言行、态度。 执行过程中其他需要注意的环节及活动预案 关于中国国家队.游泳队的LOGO使用权：在活动的宣传品及礼品的印刷时，凡出现中国国家队.游泳队的LOGO的印刷，印刷厂一般需要出具商标的使用授权书，美的需向执行方提供商标使用授权书； 关于巡展场地的选择：指定巡展城市在选择场地时是否需要该场地的商场设有美的产品的销售点或销售专柜吗？这是否是选择场地的其中一个标准？如果该城市的户外场地没有足够大的（原预想面积为300-400平米），则该城市的活动该如何推进？ 预案建议：如该城市的场地没有足够大的，建议可事前更改城市，或调整现场的区域布置，根据实际情况可适当减少部分的区域，以符合现场的实际尺寸。 关于路演的审批及美的产品的现场义卖的