從品保系統談品質手法0105.ppt

從品保系統  談品質手法 --- 一些該知道的品質觀念 與即將用得到的統計技術 從品保系統 談品質手法 我們的品保系統 (列舉) 客戶的之要求 (Acer, Quanta, Compal, Dell, IBM, …) ISO 9001與QS 9000系統之引用 品質手法與統計技術的導入 品質觀念與心得 一些實務運作的例子 我們的品質保證系統 (1) Yes/ No的告白(兼談計數值與計量值) 鑑別(Identification) / 可追溯性(Traceability) 要改善系統而非檢視我們做了沒有? 品質不是檢驗出來的! 品質不是製造出來的! 品質不是設計出來的! 品質不是管理出來的! 品質是習慣出來的! 特殊變異與共同變異 我們的品質保證系統 (2) 每天校驗我們的檢測工具 最常用的檢測工具是我們的眼睛 建立OS/ WI/ SIP SOP 是否備妥了生財工具?檢/治具/限度樣品 AQL(%)的Negotiable Adjustable 動箱/ 動槍/ 不動靶 Precision/ Accuracy 98%的事故都是系統本身造成的 客戶的之要求 (Acer, Quanta, Compal, Dell, IBM, …) Acer/ Quanta/ Compal/ Dell 越來越嚴酷的考驗 Cost Down 降低PPM 將來還有更多的挑戰 速度/ 價值/ 創新 ISO 9001與QS 9000系統之引用 ISO 9001: 1994版與ISO 9001:2000版 QS 9000品保認證體系 ISO 9000的要求 三大汽車廠及卡車業界的要求 個別客戶的特殊需求 7 Volumes 的規定做法 顧客滿意與持續改善 Customer’s Satisfaction/ Continuous Improvement 品質手法與統計技術的導入(1) SPC(Statistical Process Control)的導入 抽樣計劃之使用 何謂隨機抽樣? AQL(%)之訂定 品質成本 抽樣與全檢之意義 MIL-STD-105E表之借用 製程管制狀態/ 中心值/ 標準差 品質手法與統計技術的導入(2) FMEA之運用/ DFMEA/ PFMEA Taguchi與DOE之循環運用 QC七大手法之交互運用 其他簡單統計技術之運用 專業統計理論之認知 借用QS 9000 ISO 9001 品質觀念與心得 Plan -- Do -- Check -- Action之運作模式 客戶是生產線上最重要的環節 只是客戶滿意是不夠的 品質改善 = 降低變異 組織必須以客戶至上為合作之標的 絕大多數的問題皆起因於管理不當 管制圖與週報/月報/年報 加強檢驗不能提高品質 從品保系統 談品質手法 今天課程暫時結束 下回上課記得帶筆和計算機 檢查您的筆記與心得 謝謝您的辛勞 * *