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生活总是眷顾那些充满激情勇于开拓进取的先知先觉者，其实摆在每个人面前机遇都是相同的，重要的是你如何把握并合理的运用它。  珍 惜 机 会  你看到了什么？ 你什么时候爱上它，你什么时候开始走向成功！ 两个欧洲皮鞋商在非洲 Ａ 无功而返 Ｂ 胜利凯旋 何谓“电话营销”？ 把话说出去，  把钱收回来！ 把话说出去， 把钱收回来！ 全世界最贵的产品？ 1、电话营销人员的自我定位 A、客户的朋友 B、行业的权威 C、产品的专家 2、成功电话营销的三大心态： 1、帮助客户的心态。 3、电话营销冠军的三大信念： 1、我 （自己的名字）是 （公司的名字）的超级形象代言人！ 2、没有人可以拒绝我向他推销的产品和服务！ 3、我的使命和责任就是把产品销售给客户！ 4、成功电话营销的十三大思考 ： 1、你卖的是什么？ 2、你和产品是什么关系？ 3、你和客户是什么关系？ 4、产品是什么？ 5、是产品，还是废品？ 6、产品需要客户，还是客户需要产品? 7、客户究竟买的是什么？ 8、哪些客户最需要你的产品？ 9、为什么你的客户会向你购买？ 10、你的客户什么时候会买? 11、为什么你的客户不买? 12、谁不是你的客户？ 13、客户分几种类型？ A、红苹果 B、青苹果 C、烂苹果 ①、客户是否有购买需求. ②、客户是否有钱. ③、客户是否有购买决策权. 5、成功电话营销的五大方程式 1．能用问的就绝对不要用讲的。 2．所有的问题都不是问题。 3．答案就在问题里。 4．你问什么样的问题，讲什么样的话， 能让对方付出行动。 5．你问什么样的问题，讲什么样的话， 能让对方付钱给你 。 6、成功电话营销的十三项标准法则 1． 放松心情拨打电话。 2． 微笑、赞美、鼓励对方。 3． 模仿对方的音调及说话速度。 4． 用问句的方式代替解说。 5． 千万、千万不要先挂电话。 6． 用问句的方式引起客户对产品的好奇心和兴 趣。 7．遇到抗拒时打断联想，转移注意力。 8．每一个问句尽量获得对方YES的响应。 9．每解除一个抗拒点后，要马上“假设成交”。 10．语气应轻松幽默，自然，勿太公事化。 11．卖产品的价值，绝对不卖价格。 12．永远找到下一个说“YES”的人 。 13．一定要，行动，坚持，直到成功。 备注：贴起来，每一通电话都要进行总结！ 电话营销的过程就是解除客户疑惑的过程！ 电话营销的结果就是获得更多服务客户的机会！ 电话营销的目的是创造更多，更大，更高的利润！ 给你的一个忠告 ——学会“要求” 而你唯一所需要做到的事情就是：“受理” “一旦你决定自己要的是什么，就表现出一副不可能失败的架势，而它就绝对会实现！” 如果你在日常工作中不能充分发挥自己的潜能，那一定是由于你有某种不良的习惯或缺乏良好工作习惯的缘故，以致于阻碍了你获得更高的成就。 当你一心一意把事情做好的时候。 其它一切都将成为自然而然的事情。 心想事成！ * * 滿意 目前狀況 理想狀況 需求 整套解決方法 你自己 全世界独一无二的产品？ 2、全力以赴的心态 3、价值互换的心态 4、投资学习的心态 客户永远分三类（1） 客户永远分三类（2） 需求 目标客户 决策人 钱