泰山管理学院角色3.0.pptx

卓越管理者角色认知讲师：戴良桥课程大纲猴子与水牛教猴子上树容易？还是教水牛上树容易？研讨：什么类型的人，更适合做管理者？类型举例驾驶员的分类一般的优秀的卓越的驾驶员研讨：管理者的行为，应该站在哪里？高度宽度深度时间计划性学习……上司左右下下属过去无计划随机调整被安排部门部门直接下属现在有计划随时调整积极配合个人个人本岗位将来有计划严格执行有规划干部分类举例高度宽度深度时间计划性学习……上司左右下下属过去无计划随机调整被安排部门部门直接下属现在有计划随时调整积极配合个人个人本岗位将来有计划严格执行有规划我是谁？我们应该具备什么样的知识点、能力、工作态度我是谁！提示：上传下达传声筒我的职能就是上传下达，把上司的布置的工作传达下去，把下面的情况反馈上来。工作累死累活不说，上司说我执行力不够，下属说我瞎指挥，我就像夹心饼干一样，两头受挤。这是为什么？受拥戴的干部下属代言人我经常帮助员工讲话，帮助员工达成愿望，甚至不惜得罪上司，也要赢得下属的满意。可即使做成这样了，上司不满不说，员工象白眼狼一样，根本没有知恩图报，与我的付出完全不成比例，为什么？能力不是吹的诸侯国王我从来不让上司操心我的部门，不上交矛盾，不推卸责任，独当一面地开展工作，把我的部门管理得井井有条。可上司横挑鼻子竖挑眼，鸡蛋里挑骨头，老是找我的下属了解情况，我觉得锋芒在背，上司怎么了？起先锋模范带头作用劳动模范我上班早来，下班晚走，上班做的事情最多，处处起模范带头作用，可上司看不见，员工也熟视无睹，积极性一点儿也调动不起来。这是为什么？与员工打成一片普通百姓我没有多拿多少钱，事情倒不少，烦都烦死了，这个芝麻官不当也罢。我反正与员工打成一片，有福同享，有难同当，为什么上司和下级对我都不信任？职务来源提问：中层管理者这样的职务，谁让我当上的？自己努力亲友推荐群众拥戴与上司对眼上司任命接受上司的委托，延伸上司的管理职能！三个重要的推论上司永远是对的遇到“昏君”，咋办？主动与上司沟通上司不耐烦，咋办？维护上司的威信上司魅力不够，咋办？思考题【思考】 上司在情绪支配下，布置了不可完成的任务， 我该如何应对？【思考】 当坚持原则与企业利益相冲突的情况时，我该如何处置？【思考】 下属积极主动，超越你的期望，做了很多份外事，我该怎样看待？中国管理培训联盟案例分析 案例分析小王打扫厕所的故事中国管理培训联盟课程大纲工作来源研讨：产生任务的源头？任务池！任务——理解轻重缓急上级布置第一步第二步时长允许风险可防排序标准清楚步骤清晰资源可控目标分解岗位职责旁部门协作异常发生客户要求任务——接受任务——分解SMART原则要研究新产品开发，直到做出来为止让下属有责任心地工作定期检查6S管理状态把事情做得漂亮些认真学习公司文件工作马虎是管理的大敌超额完成公司布置的任务关键的是彻底建立健全公司规章制度下班前5分钟，把地面打扫干净任务——分解【练习】最近，公司接到很多客户投诉，产品质量下降，经品管、技术、生产等相关部门调查发现，因为员工执行工艺流程（SOP）存在随意现象，所以，要求生产部门：严格执行工艺纪律您是生产部经理，你如何分解任务（任务——工作计划）任务——匹配匹配内容任务——布置【思考】 布置任务时，除把任务内容分配下去，还有一个很重要的工作是什么？ 如果下属是熟手（知道标准、方法），布置任务可以作何种简化？布置任务的“十要”谁任务名称及内容任务量标准（含：检查标准）方法时限重要性（含：意义、相关性）注意事项（含：安全）确认奖惩任务——落实人与环境的匹配 硬环境： 软环境：人与资源（设备、工装、原料、关系等） 准时到位解决跳出来的问题任务——检查任务——绩效课程大纲设立愿景中国管理培训联盟核心员工制单元管理承诺式管理承诺好比是绳线，把各种组织活动协调地编织在一起；管理者和许诺者仅仅达成共识是不够的，还必须要有共同的目标；双方应探讨许诺者应采取哪些行动，也要讨论这些行动为什么对 双方都很重要。做足面子文章标杆与期望宣传与看板激励与批评技巧 - 如何回答下属请示谁的责任？技巧 - 如何找下属谈话谈话前的准备需要解决的问题挖掘根源确立谈话要点谈话地点、背景选择谈话寒暄破题听解解题同化点题注意点： 如果你在下属陈述观点的过程中被同化； 如果出现你事先没有预料的新素材； 如果你的逻辑、世界观不被下属认同； 如果出现了冲突……技巧 - 如何表扬、批评表扬批评表扬的方法即时激励表扬小动作正式场合公布批评的方法先表扬，后批评人前夸，人后训对事不对人就事论事技巧 - 如何处理冲突借势难得糊涂借时沟通借力“势”是？1、居高临下的压力2、即将来临的力量3、姿态、状态、形态说“势”“道生之，德畜之，物形之，势成之。”——《道德经》第51章几个成语：蓄势待发顺势而为乘势而上逆势而动势均力敌势同水火借势、瞬势、去势、造势企业里