华天大酒店知名度及服务质量的调查问卷.doc

华天大酒店知名度及服务质量的调查问卷 尊敬的女士、先生们: 您好!我们是长沙市某市场调查公司的调查人员，我们公司受xx酒店公司的委托，为了更好的了解广大消费者对酒店服务业的消费行为特征和对于华天酒店服务的满意程度，更好的为广大消费者服务。特制定此份调查问卷，感谢您百忙中抽出时间来填写，该问卷只做参考，不会外泄，请放心如实填写，谢谢! 1. 您的性别是（ ） A.男 B.女 2. 您的月收入是( ) A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000~7000元 E.7000元以上 3. 您的职业是( ) A.白领 B.公司高级主管 C.个体户老板 D.专业人 E.无业人士 4. 您是否曾入住过五星级的酒店?（ ） A.是 B.否 5. 您所能接受的酒店标准间的价格是多少?( ) A.150元以下 B.150~200元 C.200~250元 D.250~300元 E.300~350元 F. 350元以上 6.以下是长沙市地区的几家五星级酒店，您对其印象最好的是( ), A.通城国际大酒店 B.喜来登大酒店 C.长沙华天大酒店 D.长沙明城国际大酒店 E.长沙皇冠假日大酒店 F.长沙华雅国际大酒店 7.如果您知道华天大酒店您是通过什么方式了解到的( ) A、网络 B、宣传单 C、朋友介绍 D、杂志广告 E、路牌广告 F、电话查询(如114) G、其他_______ 8.您认为华天大酒店的饮食价格如何？( ) A.价格偏高 B.价格合理 C.价格偏低 9. .您到华天大酒店消费的主要目的是( ) A.因公出差 B.商务宴请、会谈 C.休闲渡假 D.朋友聚会 10.影响您到华天大酒店消费的主要因素是( )（多选题） A.酒店环境 B.餐饮水平 C.服务质量 D.交通便利 E.价格 F.客房舒适度 G.酒店特色 11.您认为华天大酒店需要多引进娱乐设施吗?（ ） A.很有必要 B.有几样娱乐设施就行 C.无所谓 D.没这个必要 12.您如何看待华天大酒店的广告宣传( ) A.很好 B.一般 C.太少 D.没见过 13. 您希望享受以下哪些酒店服务( )（多选题） A.送餐服务 B.商务服务 C.票务服务 D.儿童或老人看护服务 14.您觉得华天大酒店的服务态度有那些要改善？ _____________________________________________________ 15.您希望华天大酒店的环境有哪些方面的改善 ？ _____________________________________________________ 感谢您的配合，祝您生活愉快！