连锁企业市场营销第十七章_连锁企业市场营销创新教材教学课件.pptVIP

第十七章 连锁企业市场营销创新 通过本章的学习，学生掌握绿色营销的含义，了解绿色营销的特点及企业如何实施绿色营销；熟悉网络营销的含义，掌握网络营销的应用形式；了解整合营销的含义；了解数据库营销的含义以及熟悉数据库营销的作用，掌握如何实施数据库营销，了解服务、产业和零售业的数据库营销的应用等。 本章内容简介 绿色营销 17.1 网络营销 17.2 整合营销 17.3 课后训练 17.4 绿色营销 绿色营销的含义 绿色营销又称之为环保营销，就是指企业在营销的过程中，注重环境保护、促进经济与生态的发展，以消费者的绿色消费为中心，为实现企业的自身利益、消费者利益及其社会利益三者的统一，制造和发现市场机遇，充分利用并回收再生资源，满足消费者的绿色需求的营销策略的过程。 绿色营销，企业必须重视消费者的绿色需求，不断改善人们的生态环境，使人们远离城市污染，更加接近大自然，获得更加充实的生活空间，以人为本，造福后代。 绿色营销 绿色营销的特点 绿色营销是传统营销的延续与发展，在营销过程中两者并无差异，只是在营销目标和经营方法上与传统营销相比有如下的特点： 由产品导向转向客户的持续性 营销目标的差异 有利于环境营销的多面性 有利于绿色营销传播的广泛性 绿色价格的合理性 绿色营销 绿色营销由来 绿色营销，早在19世纪末，西方学者就已提出“绿色意识”。 20世纪50年代“绿色意识”在发达国家已相当普遍。 20世纪70年代以来，国际组织的活动，促进了绿色营销的兴起和发展。 人们对环境的关注、呼吁，创造一个环境优美的新天地，蔚蓝的天空、绿色的草地、盛开的鲜花，这已成为人们的美好生活的向往，科技发展的动力，这就是绿色营销的由来。 绿色营销 绿色营销产生的背景与动因（绿色营销由来） 1．环境污染的压力 2．新需求的形成 3．企业出于自身利益的考虑 4．推行绿色营销有利于树立良好的企业形象 绿色营销 绿色营销的运用 绿色营销的运用，从整体上对营销策略进行绿化，企业开展绿色营销，有利于环境保护、有利于社会与自然环境的和谐、促进社会的持续发展，合理配置资源，提高经济效益。从个体上分析，更好地满足消费者对绿色消费的需求。构建绿色企业形象、环保形象等，为世界更美好而付出，为世界更美好而努力。绿色营销运用实施如下： 绿色营销 宣传绿色企业形象 宣传绿色企业形象就是为树立绿色企业形象，帮助企业把绿色信息更直接、更广泛地传递给客户，让公众更加了解企业的绿色形象企业利用一切有力的工具宣传企业绿色形象的机会，结合本企业的具体情况，灵活地运用，创造、展示企业绿色环保。 设立绿色结构。确定企业关键活动领域，这是设立绿色机构的工作焦点，确保实施。 制定环境管理规划。要明确行动的具体步骤、任务、执行和方法。为实现绿色企业而进行系统规划。 开展教与培训。通过教育与培训，提高员工的工作技能，提高绿色文化水平。 实施绿色管理。通过全方位的管理，确保绿色生产过程按质、按量和低成本地实现计划、任务和指标，使企业的绿色管理工作真正落实到实处，为创绿色企业、树立绿色形象而努力。 网络营销 网络营销是20世纪后期人类最伟大的发明，为企业开展营销活动提供了一条新的途径，是一种技术手段的革命，是更深层次的市场营销观念的彻底更新。现代企业可以在网上向客户展自己的产品或服务。互联网络的即时双向互动、时空限制的消失、网上信息交流共享，并在时机成熟的时候达成交易。随着科学技术的飞速发展，世界经济已经步入网络时代。 网络营销 （一）网络营销的含义 网络营销的主要信息媒介，是以计算机互联网技术为基础，企业借助国际互联网络，计算机通迅和数字交互式媒体，通过与客户在网上直接接触的方式，向客户提供更好的产品和服务的营销活动。网络营销的实现取决于三个基础设施，一是信息沟通网络；二是金融支付网络；三是物流配送网络，这将是未来网络经济的基础，要实现网络营销的有效性，关键是物流配送体制和运作效率，它贯穿于企业营销活动的全过程，网络营销蕴藏市场无限，孕育商机万千，具有广阔的发展前景。 网络营销 （二）网络营销的特点 1．市场全球性。 2．整合性。 3．经济性。 4．快捷径。 5. 双向性。 6. 新颖性。 7. 虚拟性。 总之，由传统的实体化市场营销发展到网络营销这是一种质的 飞跃，网络营销具有传统市场营销所不具有的特点，而这些特正是网络营销的优势所在。 网络营销 网络营销的应用形式 （一）网络广告 （二）电子商店 （三）开展网络服务 以上三种形式是网络营销最为广泛的形式，除此之外，企业出于营销目的而对互联网络的应用还包括： （1）测试新产品的市场反应，得到即时反馈； （2）增强企业对环境信息的搜集能力； （3）增强本企业与其产业的联系；