秘书公关工作第四章_秘书的内部公关工作教材教学课件.ppt

秘书的内部公关工作;目 录;一、秘书内部公关工作的含义;秘书在组织内部公关中的主体地位 领导的助手和公关职能的承担者 秘书内部公关工作的客体 组织内部的员工、股东、部门和上司;一、秘书内部公关工作的含义;增强组织的内在凝聚力和外在竞争力 提高组织的管理水平和工作效率 促进外部公众关系的发展;目 录;尊重员工 尊重员工的人格和地位 尊重员工的知晓权和表达权 尊重员工的劳动和个人价值 惠及员工 情系员工;（四）抓住三个关键时机，突破员工公关 新员工入职 员工离职 组织内部重大人事调整或组织面临危机　;目 录; 帮助各部门树立全局观念 担当信息交流的使者 搭建部门沟通合作的平台;尊重非正式群体及其成员的情感、爱好 加强与非正式群体的情感联系 发展意见领袖员工的关系 妥善处理非正式群体的业余活动与工作之间的矛盾;提供公关情报，当好领导的公关哨兵和参谋 了解决策层情况，当好领导的公关代言人 服从与灵活相联系，当好领导公关指令的执行人 秘书搭台领导唱戏，当好领导公关活动的筹划人和推进者 塑造组织英雄，当好领导形象的 设计师和传播者;目 录; 股东的含义和类型 股东是股份公司的股票持有人，也指其他合伙经营的工商企业的投资人。 机构股东与个人股东 控股股东与非控股股东; 股东关系的含义和性质 股东关系是股份制公司在保障股东和公司根本利益的前提下，运用信息传播的手段，不断协调股东与公司之间的关系，促进彼此的了解和支持，推动企业发展的公共关系管理活动 是兼具外部公众关系性质的内部公众关系; 股东关系的意义 股东是企业的“财源”和“权源”所在，是公司存在的基础 为组织赢得更多的投资者，保障公司股值的稳定和上升 扩大组织的知名度和信誉度，在更大范围内树立良好的组织形象; 基本目标 促进公司董事会和其他管理部门对股东的了解 保障公司对股东各项传播工作的顺利开展 树立企业在股东心目中的良好形象，稳定和扩大股东队伍 促进品牌和产品的广泛影响与营销 具体任务 为管理部门提供有关股东情况和意见的信息服务 协助股东行使特权 主动提供股东所关心的组织??息;股东会议 会前做好股东参加会议的宣传动员工作 会务活动要安排得周密合理 股东年度（半年度、季度）报告 每份报告书要主题鲜明、重点突出 不能隐瞒事实；对未来的预测不要过于乐观 提高报告的说服力，避免数字或文字枯燥、晦涩 请各部门配合编写，请专家审核，确保信息精准、专业 股东杂志和股东通讯 其他股东沟通手段;1.秘书内部公关工作的总目标和主要职责是什么？ 2.秘书人员应如何开展员工公关？ 3.秘书应如何搞好组织内部各职能部门的公共关系？ 4.秘书应如何辅助组织决策机关和领导的公关工作？ 5.秘书人员应如何开展股东公关工作？