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培训素材系列 短板定律 适用于：个人提升、团队建设、销售流程、服务细节等相关培训中的观念导入部分。 有关英雄的故事 英雄1：德国史诗小说《尼伯龙根的宝藏》中的屠龙英雄——齐格飞。 齐格飞英勇无比，力量过人，经过激烈搏斗，杀死了尼伯龙根岛的恐龙，用龙血沐浴全身后，成了刀枪不入的金刚之身，可是因为当时他的后背粘了一片菩提叶，没有沐浴到龙血，就成了他身上唯一的致命之处。　　后来，敌人想尽一切办法，终于从他的妻子葛琳诗那里得到了这一秘密，在交战中用长矛刺入齐格飞的致命之处，终于夺去了英雄的性命。 英雄2：希腊神话中著名英雄――战神阿喀琉斯 阿喀琉斯是希腊神话中的头号英雄，他的母亲是海神的女儿忒提斯。传说他出生后，母亲白天用神酒搽他的身体，夜里在神火中煅烧，并且提着他的脚跟把他浸泡在冥界的斯得克斯河中，使他获得了刀枪不入之身。　　但是因为在河水中浸泡时他的脚跟被母亲握着，没有被冥河水浸过，所以留下全身唯一可能致命的弱点。阿喀琉斯长大后，在特洛伊战争中屡建功勋，所向无敌。后来特洛伊王子帕里斯知道了阿喀琉斯这个弱点，就从远处向他发射暗箭。帕里斯是位神射手，很多希腊英雄如克勒俄多洛斯等都死于他的箭下，因此这一箭正好射中阿喀琉斯的脚跟，这位大英雄瞬间毙命。 都是缘于自身的唯一一点不足 是什么让伟大英雄走向了死亡？ 引申到生活中 一个著名的定律：木桶定律 木桶定律 一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。 　　其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水；如果这个木桶里有一块木板不够高，木桶里的水就不可能是满的。 　　其二，比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的，高的越多、浪费越大。 　　其三，要想提高木桶的容量，就应该设法加高最低木板的高度，这是最有效也是惟一的途径 “木桶定律”的三个推论　　 与“木桶定律”相似的还有一个“链条定律”：一根链条跟它最薄弱的环节有着相同的强度，链条越长，就越薄弱。 链条定律　　 引申来团队和工作当中 一个组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，因此在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。是落后者决定了整个团队的战斗力，影响了整个团队的综合实力。 在服务流程当中，同样的道理，到最后能起到决定性作用的，不是你在整个流程中做得非常完美的环节，而是在整个过程当中，一不小心做砸的自己不知道或是认为无关要紧的小事情， 因此，在一个过程中必须要下工夫抓薄弱环节，否则整体工作就会受到影响；在服务客户当中要注意小节，才能赢得客户的芳心。人们常说“取长补短”，就是加强对每一个员工自我的教育和培训，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。