前沿公共关系学教材教学课件.ppt

公共关系学; ;思维训练; 无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务， 或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，都可以 运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术 使其增值。比如——;[ 案例引导 ]; 为了调兵遣将，争取时间，部署内战，蒋介石于1945年8月14日、 20日、23日，三次致电毛泽东，邀请毛泽东速到重庆“共定大计”。他的目的：一个是，如果毛泽东拒绝，就给共产党安上拒绝谈判、 蓄意内战的罪名，把战争的责任推到共产党 身上，使他自己在政治上处于有利地位，而 蒋介石估计毛泽东是不敢冒险来重庆的。 另一个是，利用谈判争取时间，调兵遣将， 部署内战。 ; 周恩来总理是新中国外交的创始人与奠基人， 他在外交领域所做出的贡献是极为突出的。他 的外交思想、外交实践以及他所倡导和体现的 新中国外交风格，都是我们宝贵的精神财富。 另一方面，他的全方位的外交手法同样给世界 人民留下了极为深刻的回忆，印中友好协会会长森德位尔说： “要是世界上多几个周恩来那样的政治家， 那么世界和平就有希望了。” 日本前首相三木武夫曾说：“没有一位外国 政治家象周恩来总理那样在日本各阶层人民 中间有那么多朋友，得到那么多的尊敬。; 她并非正宗俄国人，而是一位被俄国召来作为彼得大公夫人 候选人的德国公主。为了能够崛起，能够在政治上崭露头角，一到 俄国，她便清楚地意识到当务之急是要做一个地地道道的俄国人， 为俄国人所接受。于是，她拼命地学俄语，并毅然决定放弃自己原 有的宗教信仰，由信奉耶稣教改为信奉俄罗斯东正教。她的这两大 举措，在俄国民众面前树立起了良好的形象。 俄国民众都觉得她可亲可敬。更为重要的是 赢得了最高当权者伊丽莎白女皇的赏识和喜 爱。不久，顺利地成为了俄国的大公夫人。 这为她日后摘取皇后的桂冠，夺取沙皇的宝 座奠定了坚实的基础。 ;综观历史上所有成功的领导，都具有一个极其明显的共同点，那 就是良好的形象。当然，各自树立形象的方法、手段是各不相同, 各有各的招数，各有???的窍门。树立良好形象固然不易，但要维 护好良好形象则更是难上加难。因形象被破坏而导致事业失败的 领导人在历史上也是不胜枚举的。上述领导人的法宝就是：树立 民众需要的形象塑造是一个非常重要的问题。因为形象信号给人 的视觉刺激最强烈，给人留下的影响也最深刻，因而对人的作用 也最直接。国外的许多政治家们为了争取政治上的成功，做的第 一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理活动，顺应民心， 树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。 ;[ 案例引导 ];“人机大战” ; 看来“人机大战”的最终赢家既不是“深蓝”这台机器， 也不是研制“深蓝”的人，而是以极低代价不动声色取得 高额回报的IBM公司。IBM公司的收获绝不是偶然的，“人 机大战”是它多年来的精心策划的一个公共关系活动。对 于IBM公司来说，通过它引起媒体的炒作，从而产生巨大 的商业效应，这才是IBM公司的真正目的。公关的力量在 这场IBM公司的商业游戏当中得到了充分的体现。 ; 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中 独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第 一名。 新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心 和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象， 并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人 员的良好举止体现出来。;评 价; 北京时间2008年5月28日，5月12日发生在中国四川 汶川的地震灾难深深地震撼了地球上每一个人，抗震救 灾以及重建家园是一件耗时巨大的工程。因此，美国职 业篮球协会（NBA）宣布将捐款一千四百万元人民币支援 四川灾区的救援同重建工作。其中，以球员和球队为首 的NBA大家庭已向灾区捐助了逾七百万元人民币。而七百 万元人民币用于帮助灾区兴建学校和教育设施，为家庭 居住、孩子学习与娱乐提供更多良好的场所。;组织形象;公共关系的核心; ; 公共关系学是一门探讨和研究社会组织如何通过 有效的传播手段得到公众的理解和支持，以树立良好 的组织形象的管理科学。 ; 本课程主要介绍公共关系的基本原理，目标公众 关系分析，公共关系工作模式，公共关系的策划技能， 专题公关活动操作，公关广告谋略，危机公关管理， 组织形象识别系统（CIS），公关礼仪等内容。;教学目标 ;教学方法 ;按 时 上 课 认 真 听 讲 积 极 发 言 课 后 思 考 完 成 作 业;考核方式;1. 中国公关网 / 2. 国际公关网 / 3. 新闻公关网