情绪管理(学员版)教材教学课件.ppt

* * 都是情绪惹的祸 2005年PMP某事业因不良品责任追究问题，发生一员工追打工长事件 2006年PMP某事业一员工因劳动工具问题与某工长助理发生打架事件 …… 第一部分：正确认识情绪 第二部分：消极情绪有害 第三部分：积极管理情绪 内容提要 情绪定义： 内心的感受经由身体表现出来的状态 第一部分：正确认识情绪 情绪的意义： 生命里不可分割的一部分 教我们在事务中该学习些什么 是经验记忆的载体 能力的重要组成部分 与EQ（情商）相关 第一部分：正确认识情绪 走快一点啦…… 情绪怎么来？（情绪来源） 事件?想法?心理反应+生理反应?行为反应?结果 第一部分：正确认识情绪 挑战成功的喜悦 消极做事的沮丧 情绪的分类 正面（积极） 负面（消极） 情绪的误区： 1-情绪都是不愉快的 2-情绪是不好的，不要表现出來 3-情绪管理的目的是把情绪压抑下去 第一部分：正确认识情绪 消极情绪的产生要因 好吃懒做 趋炎附势 欲壑难平 逆理而动 经济拮据 不思进取 第一部分：正确认识情绪 消极情绪有哪些？ 第二部分：消极情绪有害 1.恐惧 2.仇恨 3.愤怒 4.贪婪 5.嫉妒 6.报复 7.迷信 情绪消极时我们有什么样的表现？ 精神不好，脾气暴燥 工作无趣，生活无味 食欲不振，容易生病 烦躁、容易莫名其妙地发脾气 工作效率低，人际关系紧张，觉得人生没什么意思，活着没什么意义， 心理过度敏感（神经质） 丧失信心 …... 第二部分：消极情绪有害 为什么说消极情绪有害 影响工作 影响健康 影响人际关系 影响学习 影响成功 影响家庭教育 第二部分：消极情绪有害 拔钉故事 情绪的传染性 害己 伤人 ——情绪管理学中两个著名的理论： ABC理论 踢猫理论 情緒花盆 第二部分：消极情绪有害 怎么对待（管理）情绪？ 压抑？发泄？？ 疏导！管理！！ 接纳情绪、引导情绪、管理情绪 直面压力、利用压力、应对压力 认识烦恼、理解烦恼、减少烦恼 第三部分：积极管理情绪 消气的故事 在古老的西藏，有一个叫艾地巴的人，每次和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地走三圈，然后坐在田地边喘气，艾地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广， 但不管房地有多广大，只要与人起争执， 他还是会绕着房地走三圈。艾地巴为何每次生气都绕着房地走三圈呢？所有认识他的人心理都起疑惑，但是不管怎么问他，艾地巴都不愿说明。直到有一天，艾地巴老了，他的房地已经很广大了， 他生气时，仍然拄着拐杖艰难地绕着房地走，等他好不容易走完三圈，太阳都已经下山了，艾地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在他身边恳求他：「阿公，这附近没有人比您的房地更广大，您不能再像从前一样一生气就绕着房地走啊！您可不可以告诉我为什么您一生气就要绕着房地走三圈呢?」　 艾地巴经不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：「年轻时，我一和人争执、生气，就绕着房地走三圈，边走边想，我的房地这么小，我哪有时间、精力和资格去跟人家生气？一想到这里，气就消了大半，于是就把所有时间用来努力作事。 孙子问到：「阿公，以您现在的年纪，已经是最富有的人了，为什么还要绕着房地走呢？」 艾地巴笑着说：「我现在还是会生气，生气时绕着房地走三圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。」 第三部分：积极管理情绪 情绪管理技巧 如何处理自我情绪？ 深呼吸、平衡法、抽离法 如何处理他人情绪？ 肯定（尊重对方的情绪状态） 分享（交换情绪立场和感受） 引导（导入正确的行为规范） 策划（找出更好的解决办法） 第三部分：积极管理情绪 情绪管理技巧 情绪处理的误区 惩罚、妥协、冷漠、说教 第三部分：积极管理情绪 * * * * 贪欲只能使自已总觉得目前一切不够如意。这种“否定自已眼前处境”的心情,正是一种最不快乐的心情 比如跳楼自杀