软件项目管理第10章_团队管理和沟通教材教学课件.ppt

; 10.1 软件项目团队概述10.1.1 软件项目团队　　1. 团队的概念　　团队是指一些才能互补、团结和谐，并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策、信息共享和标准强化，而且它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队业绩大于各部分业绩之和。;　　很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但是工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。;　　2. 项目团队的特征　　1) 项目团队的目的性　　项目团队的组织使命就是完成某项特定的任务，实现某个特定项目的既定目标，因此，这种组织具有很强的目的性，它只有与既定项目目标有关的使命或任务，而没有、也不应该有与既定项目目标无关的使命和任务。　　2) 项目团队的临时性　　这种组织在完成特定项目的任务以后，其使命即已终结，项目团队即可解散。在出现项目中止的情况时，项目团队的使命也会中止，此时项目团队或是解散，或是暂停工作。如果中止的项目获得解冻或重新开始时，项目团队也会重新开展工作。;　　3) 项目团队的团队性　　项目团队是按照团队作业的模式开展项目工作的，团队性的作业是一种完全不同于一般运营组织中的部门、机构的特殊作业模式，这种作业模式强调团队精神与团队合作。这种团队精神与团队合作是项目成功的精神保障。　　4) 项目团队具有渐进性和灵活性　　项目团队的渐进性是指项目团队在初期一般是由较少成员构成的，随着项目的进展和任务的展开，项目团队会不断扩大。项目团队的???活性是指项目团队人员的多少和具体人选也会随着项目的发展与变化而不断调整。这些特性也是与一般运营管理组织完全不同的。;　　3. 软件项目团队的特点　　在软件项目团队中，员工的知识水平一般都比较高。由于知识员工的工作是以脑力劳动为主，他们工作的能力较强，有独立从事某一活动的倾向，并在工作过程中依靠自己的智慧和灵感进行创新活动。他们工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而，不易控制。具体来说，软件项目团队具有以下特点：　　1) 工作自主性要求高　　IT企业普遍倾向给员工营造一个有较高自主性的工作环境，目的在于使员工在服务于组织战略与目标实现的前提下，更好地进行创新性的工作。;　　2) 崇尚智能，蔑视权威　　软件项目团队成员追求“公平、公正、公开”的管理、竞争环境和规则，蔑视倾斜的管理政策。　　　　3) 成就动机强，追求卓越　　知识员工追求的主要是“自我价值实现”、工作的挑战性和得到社会认可，忠于职业多于忠于企业。　　4) 知识创造过程的无形性　　思维创造的无形、劳动过程的无形，每时每刻和任何场所，工作没有确定的流程，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。　　高效的软件开发团队建立在合理的开发流程及团队成员密切合作的基础之上，团队成员需共同迎接挑战，有效地计划、协调和管理各自的工作直至成功完成项目目标。;10.1.2 软件项目团队管理　　1. 软件项目团队管理的定义　　软件项目团队是由软件从业人员构成的，因此从软件项目管理诞生的时刻开始软件项目团队管理就随之出现了，并作为软件项目管理的重要组成部分在项目管理的过程中起着非常重要的作用。　　PMBOK对项目人力资源管理的定义为：最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。人力资源管理包括针对项目的各个利益相关方展开的有效规划、合理配置、积极开发、准确评估和适当激励等方面的管理工作，目的是充分发挥各利益相关方的主观能动性，使各种项目要素尽可能地适合项目发展的需要，最大可能挖掘人才潜力，最终实现项目目标。;　　3. 软件项目团队管理的重要性　　软件项目团队管理是软件项目管理中至关重要的组成部分，是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程。对人员的配置和调度安排贯穿整个软件开发过程，人员的组织管理是否得当是影响软件开发项目质量的决定性因素。如果企业要在软件开发项目上获得成功，就需要认识到团队管理的重要性，了解项目人力资源管理的知识体系及范畴，并将有效的管理理论和方法引入到项目管理的过程中，充分发挥项目人员的积极性与创造力来实现企业的目标。; 10.2 软件项目团队建设10.2.1 制度建立与执行　　1. 项目管理制度的主要内容　　项目管理制度是项目成功管理