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管理学专题 华侨大学工商管理学院?孙锐 30年代之前 1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles of Science management），泰勒提出企业管理应以明确叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies） 该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三十年代人际关系学派（Human Relation）的发展。 50、60年代 1940-1950年代初，高层管理（top management）。 1950年代中期到后期，社会行为主义学派（behaviorism）与作业研究(operation research)兴起。 1960年代，主要学派有：系统学派(systems)、情景学派(situational management)，情景学派也称权变学派。 70年代 1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 质管圈quality control circuit 统计质管statistical quality control 计划评审技术术project evaluation and review technique 关键路径法critical path method 统计过程质管statistical process control for quality 4.营销 市场调查 market survey 5.财务管理 数字管理management by numbers 80年代 1.策略规划 危机管理 crisis management 2.人力资源 走动式管理 management by walking around 员工协商方案 employees assistance programs 3.生产制造 电脑辅助设计 computer-aided design 生产需求计划 management-requirement planning systems 即时生产系统 just-in-time 国际标准组织 ISO 全面品质管理 TQM 物料规划管理 MRP 4.营销 资料库营销 data base marketing 5.财务管理 利润中心 profit center 投资组合管理 portfolio management 数值控制 numerical control 员工入股 employee stock-ownership 90年代 1、策略规划 企业再造 价值管理 学习型组织 知识管理 竞争力优势 愿景管理 平衡计分卡 2、人力资源 工作生活品质 变革管理 情境领导 人力资源管理 灌能 团队建立 高绩效组织 3、生产运作 全球运筹管理 标竿管理 外包 企业流程再造 供应链管理 企业资源计划 核心能力 六个标准差 4、营销 顾客关系管理 电子商务 大规模定制 体验营销 个性营销 直销 特许营销 90年代 5、财务管理 风险管理 会计开放式管理 绩效管理 时间管理 战略财务管理 钱皮在其《企业再造》（reengineering the corporation）一书中指出，由于现今经营环境巨变，企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科学性。 企业再造也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔形结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化繁为简，提高企业的效率，简化企业的层级架构，以达顾客满意。 企业流程再造 BPR Business process re-engineering 企业流程再造系指由组织过程重新出发，从根本上思考每一个活动的价值贡献，然后利用现代的信息技术，将人力及工作流程彻底改变及重新架构组织内各种关系。 迈克.哈默Michael hammer和詹姆斯.钱皮James champy於1993年出版的经典著作reengineering the corporation中，予以系统性的整合与发展。并指出该过程包括四个要素：根本fundamental、彻底radical、显著dramatic和流程process。 其特色为： 一、在崭新的信息技术支持下，以流程为中心，大幅度的改善管理流程。 二、放弃陈旧的管理做法和程序。 三、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果，不注意组织功能。在方法上以结果为导向，以小组为基础，注重顾客，要求严格衡量绩效，详细