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工程开通指导 ——AP侧故障排查方法（本地转发） 京信通信无线传输与接入事业部 2010年3月前言 我们在工程开通过程中，AC正确配置完毕后，（具体配置方法详见“01系列AC开局指导”），主要的问题大部分都集中在AP侧，例如网线没做好，AP—POE交换机之间或者POE交换机与上层交换机之间链路不通，光纤模块问题、POE或者汇聚交换机配置错误、BRAS上未给业务vlan配置数据等众多原因都会导致AP无法上线，或者AP上线后电脑无法正常上网。由于我们的设备面对的是最终用户，一旦出现问题，必须由我们来处理，因此我们需要掌握一系列方法来对各类网络故障进行定位，找到问题可以由相关设备供应商或者运营商自己解决。模拟场景： 某酒店热点，AC2400F1024L01 放置于核心机房，旁挂BRAS，采用本地转发方式，运营商规划vlan100 为AP的管理VLAN，vlan1800为该热点的业务VLAN。网络拓扑如下图 热点网络结构： 酒店出口交换机放置于负一楼机房，通过光电转换器拉光缆连接顶楼的POE交换机，交换机连接20台500mW室内放装型AP。 热点现场情况： 运营商告知酒店出口交换机链路已经调通，要求我司立即开通该热点的所有AP，AC瘦端口地址为221.11.153.253，AP分配192.168.103.X 地址段，网关为192.168.103.1。 故障排查与思路： 检查AC配置：发现配置正常，但是无一AP上线，说明AP—AC之间的链路肯定存在问题，首先排查物理链路是否存在问题。 检查各台交换机之间物理链路是否连通，交换机端口的灯是否正常。经查汇聚交换机与POE接入交换机对应的以太网口状态灯亮，但是并不闪烁，说明交换机端口没有数据包通过。 由于交换机之间经过了一段光纤，并采用了光电转换器连接，因此重点检查光纤及光电转换器。 经查，发现光电转换器的光口灯全灭，说明该段链路存在问题，首先确认光纤跳纤是否有误，发现光纤跳错，重新换纤后检查光电转换器，仍然不亮，说明故障仍在，于是用光功率计在光纤两端测试，发现光纤通道正常，但是光电转换器的光纤口仍然不亮，因此怀疑光电转换器有问题，随即更换了光电转换器，谁知更换后光纤灯依然不亮，觉得很蹊跷，于是用一条光纤跳线直接连接一对光电转换器测试，结果还是不亮。经过上面一系列测试，确定问题出在光电转换器本身，打电话联系运营商，说明情况并咨询相关技术人员得知该光电转换器必须配对使用，而现场的设备并不匹配。 处理结果：更换光电转换器后，光路正常。 光路正常后，说明汇聚交换机与POE接入交换机物理链路联通，接下来排查POE交换机—AP之间的物理链路，使用网络测线器测试AP连接交换机的网线，8个检测灯全亮，说明AP连接POE交换机的物理链路也是正常的。 物理链路故障排查后若AP无法上线则应从网络配置方面排查 出口汇聚交换机为所有AP上线的必经之路，首先要求在汇聚交换机上对管理VLAN、业务VLAN进行透传（打tag）然后检查管理VLAN是否能ping通AC的IP，业务VLAN是否能正常上网。 排查方法：在汇聚交换机上找一个空端口，协调相关技术人员将该端口改为管理vlan100 untag方式，然后将笔记本网卡手动设置为 192.168.103.2，网关192.168.103.1（即保证笔记本所在的网段与AP规划网段一致），设置生效后测试是否能ping通 221.11.153.253地址，如果能通则说明管理VLAN正常，AP应该可以正常上线（但是用户未必能上网），不通则AP肯定无法上线。 接下来测试业务VLAN，此时让技术人员将连接笔记本的端口设置改为 业务vlan1800 untag，并将笔记本的网卡IP设置为自动获取，若能正常获取IP并上网则说明业务VLAN正常，若用户获取不到地址则需要技术人员确认1、VLAN数据是否有误。2、BRAS上数据是否有误。以上两个问题都有可能导致用户无法获取IP上网。 确认汇聚交换机上配置正确后，应到POE交换机上检查上联口是否对管理VLAN、业务VLAN进行透传（打tag），然后检查交换机连接AP的端口是否将管理vlan100 设置为默认VLAN,是否将业务vlan1800 设置为tag。 一下以华为交换机为例，Ethernet0/0/1口连接AP，Ethernet0/0/6口上联至汇聚交换机。 interface Ethernet0/0/1 （连接AP端口设置） port default vlan 100 port trunk allow-pass vlan 1800 ntdp enable ndp enable interface Ethernet0/0/6 (上联端口设置) port trunk allo