零售学第三章_零售环境教材教学课件.pptVIP

发掘顾客潜在需求 作为零售商，必须对环境变化非常敏感，不仅及时察觉消费者需求以提供他们需要的商品和服务，而且还要善于发掘潜在需求 二、马斯洛的需求层次理论 《不知足》 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。　　衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。　　娶得美妻生下子，恨无田地少根基。　　买到田园多广阔，出入无船少马骑。　　槽头拴了骡和马，叹无官职被人欺。　　县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣。　　做了皇帝求仙术，更想登天跨鹤飞。　　若要世人心里足，除是南柯一梦西。 二、马斯洛的需求层次理论 第三章 零售环境 经贸学院  鱼会淹死吗？ 水煮青蛙的实验 “开拓市场是根本的主题” 科学调研才有“钱途” 第一节 零售宏观环境 指影响零售企业运行的各种外部因素的总和，包括社会、文化因素、人口因素、经济因素、竞争因素、技术因素以及政策法律因素等等 一、社会和人口环境 （一）人口环境 1、人口规模 2、人口地理分布 3、人口年龄结构 4、人口性别 5、家庭单位与人口 6、人口教育构成 7、人口职业构成 （二）社会环境 1、宗教信仰 2、价值观念 （三）消费习俗 （四）道德规范 （五）审美观念 有颜色的药片 美国人都知道柠檬和橙子最富维生素C，所以黄