343.家政服务管理系统推荐.doc

课 程 设 计 课程名称 信息系统开发与管理 题目名称____家政服务管理系统____ 学生学院 管理学院 专业班级 财务管理 学 号 学生姓名 指导教师 2009年7月8日 目 录 1 绪论 3 1.1 题目的背景及意义 3 1.1.1 家政服务行业简介及家政服务内容 3 1.1.2 国内家政服务行业前景及存在的缺陷 5 1.1.3 管理信息系统已逐渐被消费者所认可，可借助互联网实现国内家政服务市场资源的整合 7 1.2 国内外研究现状 8 1.2.1 管理信息系统在发展中国家的发展 9 1.2.2 管理信息系统所面临的问题 9 1.2.3 改善管理信息系统发展环境的一些应对措施 10 1.3 论文的构成及研究内容 11 2 系统分析 11 2.1 用户需求 11 2.2 可行性研究 12 2.3 目标系统相关调查 14 2.3.1 业务相关组织机构调查 14 2.3.2 工作现状调查 15 2.3.3 信息流程调查 18 2.3.4 现状评价 19 2.4 目标系统的数据存储分析 20 2.4.1 基本项 20 2.4.2 E-R图构思 20 2.4.3 E-R图改进 22 2.4.4 业务流程再造（BPR） 24 2.4.5 构思新的DFD 25 2.4.6 功能层次图 30 3 系统设计 31 3.1 系统总体设计 31 3.1.1 一般关系模型设计 31 3.1.2 前台总体结构设计 32 3.1.3 后台总体结构设计 33 3.2 系统详细设计 34 3.2.1 数据库结构的具体设计 34 3.2.2 模块设计 35 4 系统实现与运行 39 4.1 人员培训与平台实现 39 4.2 数据表结构建立与数据输入 39 4.3 系统运行 42 4.3.1系统日常运行 42 4.4 系统评价 46 4.4.1 系统的特点 46 5小结: 46 参考文献 47 1 绪论 1.1 题目的背景及意义 家政服务已慢慢融入生活，所以很有必要加强对家政服务的管理。之所以进行这个项目的研究，原因如下： 1.1.1 家政服务行业简介及家政服务内容 家政服务业是一个有着广泛发展潜力和广泛发展前景的朝阳产业。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，社会分工更为明显，家庭、个人对生活品质的要求愈来愈高，个人讲品位，家庭也讲品位，人们对个人的素质及相关的服务提出更高的要求，与之相适应的家庭服务渐成了行业。“家政”二字也随着家庭服务行业的发展逐渐被人们熟悉，家政服务业越来越受人关注。 家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的双赢工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 现在保姆一词,已被家庭服务员一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。 家政服务内容 　　（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主； 　　（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管； 　　（3）护理老年人：照料、陪护老年人； 　　（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人； 　　（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂； 　　（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导； 　　（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等； 　　（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等； 　　（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员； 　　（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求； 　　（11）管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常