执行——正确的做事.ppt

管理学 主讲人：张进 前言 机会永远只留给有准备的人 企业管理实务 第一讲 管理学概述 一、定义 二、管理职能 三、六大管理理论 管理（management） 通过协调和监督他人的活动，有效率 和有效果的完成工作。 效率（efficiency） ——指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效果（effectiveness） ——指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 管理的效率和效果 管理之道 ：做最重要的事 A：很重要 很紧急 B：很重要 不紧急 C：不重要 很紧急 D：不重要 不紧急 重要=影响深远 紧急=须要立刻处理 管理之道 ：做有效果的事 A：有效果 有效率 B：有效果 没效率 C：没效果 有效率 D：没效果 没效率 效果=达到预期目标 蒋经国论效果 不要开没有效果的会 不要说没有效果的话 不要做没有效果的事 不要写没有效果的报告 工作日志 记录每天所做的工作 工作备忘：每天的工作安排 便于进行工作总结：理清工作思路 便于及时与上级沟通：定期向上级汇报 便于及时与下级沟通：安排工作任务 管理者的任务 制定目标及达成目标的措施，安排工作进程，确定行为准则。在最具成效的组织中，管理者通过树立榜样，激励，用民主而非专制的方式制定计划来完成任务。 管理职能 六大管理理论 ?科学管理：泰罗 ?行政管理理论：亨利?法约尔、马克斯?韦伯 ?质量管理（数据分析）：统计学、最优化模型、信息模型、 计算机模型 ?组织行为学：霍桑 ?系统观点： ?权变理论（情景理论）： 法约尔14条管理原则 1.工作分工 专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高工作的成果。 2.职权 管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。 3.纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则。 4.统一指挥 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 5.统一方向 组织应该具有单一的行动计划指导管理者和工人。 6.个人利益 服从整体利益 任何雇员个人或雇员群员的利益，不应当置于组织的整体利益之上。 7.报酬 对工人的服务必须付给公平的工资。 8.集中 集中是指下级参与决策的程度。 9.等级链 从最高层管理到最低管理的直线职权代表一个等级链。 10.秩序 人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。 11.公平 管理者应当和蔼地和公平地对待下级。 12.人员的稳定 管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选填补职位的空缺。 13.首创精神 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。 14.团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。  普遍的权变变量 组织规模 随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。例如，适合拥有 50000个雇员的组织结构就不适合于仅有50个雇员的组织。 任务技术的例行程度 组织通过技术达到目的，也就是说，组织从事将输入转化为输出的 活动。例行的技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户 化的、非例行的技术所要求的不同。 环境的不确定性 由于经济变化引起的不确定性影响着管理过程，那些在稳定的和可 预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和不可预见的环境来说 可能不适用。 个体差异 个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在 明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计 有重要影响。 第二讲 计划工作 一、定义 二、计划与绩效 三、目标与目标管理 四、单项工作计划的制订 计划工作（planning） ——包含定义组织的目标，制定全局战略以 实现目标，以及开发一组广泛的相关计 划以整合和协调组织的工作。 计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。常用的计划有：战略计划，运营计划（生产计划），年度计划（月度计划），单项工作计划。 目标(Goals) ——是个体，群体和