[管理学]营养决定质量.ppt

营养决定质量 营养是什么？　　 　　　　　　　　　知识就是营养． 吸收营养是什么？ 　　　　　　　　　学习的过程． 　 有营养不吸收就没有质量． 没营养就没有质量． 沟通是改变自己（态度）的开始． 凝聚力是团队力量（影响别人）的灵魂． 执行力是凝聚力强弱的表现． 基础营养 沟通的前提与重要性． 　　　　　　　　　　　７～３定律 沟通的方向与对象． 　　　　　　　　　　　时间　数量　目标　形式　对象 有效沟通的障碍． 　　　　　　　　　　　组织　个人 有效的沟通法则． 　　　　　　　　　　　沟通是一种感知 　　　　　　　　　　　沟通是一种期望 　　　　　　　　　　　沟通产生要求 　　　　　　　　　　　信息不是沟通 　　　　　　　　　　　自信的态度 　　　　　　　　　　　体谅他人的行为 　　　　　　　　　　　适当的提示对方 　　　　　　　　　　　有效的直接告诉对方 　　　　　　　　　　　善用询问与沟通 沟通的几点关键． 　　　　　　　　　　　倾听 　　　　　　　　　　　询问 　　　　　　　　　　　解答 　　　　　　　　　　　控制 提高你的沟通能力． 　　　　　　　　　　　理解他人的想法 　　　　　　　　　　　增加让别人理解你的可能性 　　主要营养 没有冲突，团队的效率会降低． 企业凝聚力从何而来？ 　　满足员工的基本要求－公平（薪资　绩效　选拔） 　　创造和谐的民主氛围－沟通（职工参与　人性化管理　规范化，制 　　度化的管理） 　　让员工享受春天般的温暖－关爱（领导的人格魅力　优美，安全的　 　　办公环境） 　　构筑目标一致的利益共同体－共享（企业的共同愿景　建立学习型　　 　　组织） 凝聚力的六个标准 　　收入　工作满意度　亲和力　员工保障心理　个人发展　人事考核　　　　　　　　 营养分析 领导力 　责任感是领导人必备的使命 　个人人生关（价值取向）决定行为取向，决定团队气氛 　人格取向决定你的人格魅力，亲和力是运用有限的情感资源，创造无 　限工作效率的方式 领悟能力 指挥能力 控制能力 协调能力 授权能力 　　通过直观判断，决定激励性方向，决策能力的强弱与准确性直接影 　　响信心 创新能力 指挥能力 清楚委派任务 任务委派前，清楚自己预期的结果 制定清晰的标准，使对方能准确的知道错误或令人不满的表现　 明确委派中的授权限度 帮助对方预测可能发生的错误及对策 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回 营养大餐 团队精神的养成 　　心态－作为领导者应具备“服务管理心态”，没有人愿意被“管理”， 　　　　　只接受“影响”和“指引”．要学会“求同存异” 　　团结－了解，理解沟通对象，“双赢方式的沟通”． 　　奉献精神 　　互助　协作 　　商（职）业道德 　　ＴＱ（团队精神）的缺乏 团队中经常出现的四种性格 　　完美型－懂得站在更高的层次上看问题，做事要求完美，有很强的 　　　　　　责任心，集体荣誉感 　　力量型－充满活力，喜欢挑战个人极限，人生字典中只有两个词－ 　　　　　　目标，成功 　　活泼型－懂得在工作，人生中找到乐趣，时时保持乐观的态度，但 　　　　　　给人感觉没有条理性． 　　和平型－处事内敛，能在风暴中保持冷静，有个人主见，但不愿担　　 　　　　　　负责任 沟通在团队中的作用 　　做事情前和团队成员商议，行动的前提应该是得到别人的支持 　　每个人都有自己取得成功的方式，学会承认别人的长处和作用 　　学会倾听，学会用商量的口吻说话 　　注意说话的态度，不要对完美型人强硬（完美型人是你传播管理理　　 　　念的好帮手） 　　学会肯定和鼓励他人 不可忽略的维生素 执行力偏弱的原因 　　管理者没有常抓不懈（１天减半，７天归零） 　　制度的拟订不严谨，经常性补充修改，朝令夕改，令员工无从适从 　　制度本身不合理，缺少针对性，可行性 　　制度过于繁琐，不利于执行 　　作业过程中缺少良好的方法 　　工作中缺少科学的监督，考核机制 　　培训的方式：讲解　示范　演练　巩固 　　公司没有企业文化或企业文化没有得到广泛的理解和认可 营养快线 缩短理论与实际的差距 沟通是前提 协调是手段 反馈是保障 责任是关键 决心是基石 ？ 你将怎样去改变自己的凝聚力，领导力，团队精神，执行力？ 你将怎样去改变自己团队的核心力，竞争力？ * 销售人员 一线管理层 中级管理层 高级管理层 技术 人际关系 感知和决策 *