信息网络室工作手册.docVIP

规划设计所信息网络室 2010 年 工 作 手 册 规划设计所信息网络室 编制 2010年3月 编制说明 规划设计所信息网络室（原计算机室）承担着通信公司IP宽带数据网、电信运营支撑系统的规划设计工作，同时还承担通信公司企业网建设及运维、企业信息门户建设、中国石油信息系统的技术支持、通信公司内部办公系统的开发及维护等工作。 近年来，随着IP技术和宽带业务的迅速发展，以及通信公司向全业务电信运营商的转型，IP宽带数据网和IT业务支撑系统类项目越来越多，而且越来越复杂，信息网络室承担的工作量也在逐年增加。为了理清思路，更好地完成2010年各项工作，特编制此工作手册，对信息网络室2010年承担的各项工作进行指导和规范，使信息网络室的规划设计工作再上一个新台阶。 目 录 第一部分 信息网络室概况 3 第二部分 2010年工作计划 4 第一章 IP宽带数据网部分 4 第二章 电信运营支撑系统部分 6 第三章 公司企业网部分 7 第三部分 信息网络室内部分工 8 第一章 项目组织机构 8 第二章 岗位设置 9 第四部分 相关流程 11 第一章 工作职责 11 第二章 日常运维工作流程 12 第三章 业务处理流程 13 4.3.1 网管门户定制与维护流程 14 第五部分 管理制度 16 第六部分 附录 17 第一章 信息网络室通讯录 17 第四章 表单附件 19 第一部分 信息网络室概况 第二部分 2010年工作计划 IP宽带数据网部分 IP宽带数据网部分大致可以按照核心层、汇聚层、接入层、IDC数据中心4个方便来进行工作划分。 2010年IP宽带数据网的重点工作：在对IP宽带数据网各个层面的现状进行深入、细致的调研后，查找出IP宽带数据网在综合业务承载能力、网络安全、网络运维管理水平等方面还存在哪些不足，结合2010年可研和三年滚动规划内容，提出富有建设性、可行的方案建议，并根据网络发展情况完善三年滚动规划的内容。 1、了解核心层设备的端口占用及连接情况、设备处理能力情况、扩容改造建议； 2、了解汇聚层（骨干汇聚和边缘汇聚）设备的端口占用及连接情况、设备处理能力、扩容改造建议； 3、了解接入层（包括DSLAM设备、楼道交换机、EPON设备）设备的端口占用连接情况、设备处理能力、扩容改造建议； 4、了解IDC数据中心各个应用系统设备使用情况（包括设备类型、配置、投产年限、资源忙时闲时利用率）、扩容改造建议； 5、绘制完整的IP宽带数据网络拓扑图，包括设备的连接关系、容量、流量、端口占用情况等信息，并根据实际情况随时更新。 6、对IP新技术及新应用进行跟踪，研究和论证如何构建高速、稳定、功能丰富的IP宽带数据网，并能够提交阶段性成果。 7、NGN承载网：结合公司NGN的建设规划，从整体上综合考虑NGN承载网的安全性、合理性、业务发展需求和建设成本，编制NGN承载网中长期发展规划或目标。 8、视频会议：了解公司视频会议现状以及在使用过程中出现的问题，提出整改建议，同时论证高清视频会议系统的可行性； 9、多媒体视讯技术研究：跟踪IPTV、互动电视等多媒体视讯技术，探讨适合大庆油田的多媒体视频业务平台（IMS），并且探索基于此平台的增值业务应用模式，研究互动电视、视频监控、视频会议的视频类应用在支撑平台上的融合。此部分作为今年重点研究内容，按时间推进，并能够提交阶段性成果。 10、三网合一、小区宽带接入改造：语音、数据、有线电视的三网合一技术方案的研究论证，探讨适合我公司的建设模式。研究EPON的应用场景、OLT及楼道ONU的选型（根据小区规模、单体结构、住户群类别），同时考虑未来的用户带宽发展需求，以及已建系统的平滑升级。 11、在充分了解IP宽带数据网现状的基础上，对网络能力不足的站点进行超前规划，并向公司提出建议方案，以免被动。 电信运营支撑系统部分 运营支撑系统包括BSS（Business Support System）和OSS（Operation Support System），已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的目标。 目前，通信公司的支撑系统有营业计费系统、综合客户服务系统（96100）、114及96760呼叫中心系统（包括增值业务）、机线资源管理系统（112及OSS）、机房动力及环境监控系统等。 2010年支撑系统的重点工作：对现有支撑系统进行细致摸底，包括系统的软硬件架构、功能模块组成、与外围系统的接口实现方式，了解各个业务支撑系统的业务流程，同时结合在使用过程中发现的问题，给出系统升级改造的方案建议。 1、机线资源管理系统：与运行管理调度中心结合，根据业务功能需求编制技术规范书；深入研究、了解系统