旅游市场调查 凤凰古城的旅游困境.doc

旅游市场调查 凤凰古城的旅游困境 进入暑假，各地的旅游景点又火了，各地旅游景点旅人嬉笑朗朗，各种商业店铺进进出出，然而湖南省凤凰古城却相反。据旅游市场调查，今年湖南省凤凰古城是所有旅游市场的一大冷门景点。今年4月份，，湖南省凤凰古城实施凭票进入景区的“一票制”，从4月10号起，每一位进入凤凰古城景区的游客，不论是否参观古城内的景点，都将收取148元门票，这一规定在当时引发了商户、游客与凤凰县政府之间的利益争议，大批商户甚至用关门歇业来抗议。 如今正值暑假旅游旺季，一票制也已经实施数月，我们的调查人员再次来到凤凰古城，古城风貌是否和往常一样呢？调查人来到凤凰古城时，恰好是周末。汽车刚下凤凰高速公路，一群凤凰地方居民便围拢上来，问询调查人是否需要带路“逃票服务”。一名姓何的女士说，随他们走小路进入景区仅需要一百元。在何女士以及带领游客逃票的掮客们眼中，古城本来就不应该设置收门票，收门票自然会减少游客数量，影响古城商户以及居民的收入。之后，跟随何女士开始古城之旅。何女士说，他们是古城居民，每天有上百名她们这样的掮客活跃在凤凰古城。不过，目前来凤凰的旅客很少，她每天只能招数名旅客进入景区，她还保证，现在没有职能部门实施票务稽查，一路上很安全，进入景区之后更没有人会核查门票。从今年4月凤凰古城实施一票制之后，宾馆、商店经营惨淡，在激烈竞争中抢夺游客，掮客渐渐有了生存空间，除了自己带领游客进入景区之外，她们往往受雇于一些饭店宾馆和景点招揽生意，每单业务能得到10元、50元或100元佣金，一天收入在三五百元不等。进入凤凰古城之后，发现，尽管目前正是暑期旅游旺季，但街区人流量并不多，不论是宾馆酒店，还是餐馆茶楼，都少有旅客光顾，只剩下随处可见的招揽生意的广告牌。张先生在凤凰古城从事宾馆服务已经有六年之久，他拥有两家宾馆，在之前的几年里，他花费500万投资了一家宾馆，用了三年时间就收回了成本，也正是因为这样可观的利润，2011年，张先生又投资了一家宾馆。没想到赶上了凤凰古城的一票制新政策，不仅之前的宾馆亏损，新投资的宾馆也面临经营困难。依照张先生的讲述，凤凰古城的宾馆旅店有数百家，目前，一月多则十几万元、少则几万元的亏损，已经成为众多经营者的难题。除了宾馆旅店经营者之外，凤凰古城其他经营者也一样为门店经营苦恼。一名饮食店经营者告诉我们，以前，不论是旺季还是淡季，来他们饭店就餐的旅客常常会排成长龙，现在却只有寥寥数人光顾。在采访中，听到最多的就是经营者遭遇的经营困难，在凤凰古城之内，一个二三十平米的门店，年租金往往在13万至18万元，而且需要一年或三年一次性缴纳，当昂贵的租金遇上门店经营亏损的现状，经营者们叫苦连连。在古城的繁华地带，除了能看到各种招揽生意的小广告外，还有不少繁华街区的旺铺也纷纷亮出了出租、招租或转让的广告。一家在凤凰古城繁华地段从事姜糖生意的门店，现在已经歇业两个月了，门店至今没有恢复经营。门店经营者说，这是街区里人员流动量最大的地段，但最近一段时间，门店生意寥寥，出现亏损，老板不得不关闭门店。凤凰景区的经营者大多是外地人，他们承租了当地居民的房屋从事商业经营活动，其中不少门店还不允许转让，有些商户因为无法承担亏损压力，只能忍痛“割肉”退出经营。 繁华地段的旺铺已经难以为继，沱江下游新开发的跳花街商业圈更是缺少人气。神秘顾客说，跳花街已经竣工一段时间，受整个景区商业不景气的影响，目前不仅商业房无人问津，已经开发的商业项目也门庭冷落，人迹稀少。 一票制的实施，为什么会导致曾经繁华火爆的凤凰古城一下子生意惨淡呢？商户们分析，原本古城里面是免费自由行，但实施一票制后，每一位进入凤凰古城景区的游客不论是否参观古城内的景点，都将被收取148元门票，这样的调控政策直接导致散客数量锐减。商户们分析，古城景区原本是免费自由行，如今有了门票制度之后，散客数量减少，虽然也有一些团队游客来到凤凰景区，但因为团队游客均由导游带领，吃饭、住宿以及购物均有安排，所以游客到其他商铺旅店的消费量大大减少了。在凤凰古城从事宾馆经营的商户说，原来，有很多自由行的散客是通过网络预订住宿的，但是一票制实施之后，他们的宾馆门口增加验票关卡，只要前来宾馆住宿，就要先购买148元的门票。148元的门票本身含有一些游玩项目，但是根据满意度调查表了解部分游客对这些项目并不感兴趣，前来古城只是想休闲度假，感受依水而居的生活，这种捆绑式的售票方式自然引起游客的反感。采访中，还有商户认为，政府通过一票制增加地方财政收入，但直接侵害了商户利益，而且没有缓冲期、也没有试行阶段，强行推动的做法让商户不能接受。