铸鼎观点-TWI与一线主管的技能培训.docx

TWI与一线主管的技能培训改革开放三十年，我国成为举世瞩目的制造大国，在量的方面我们确已走在了世界的前列，在技术、设备方面，通过合资、合作、引进等手段也快速缩小了与发达国家的差距，但在质的方面，在管理方面，在制造现场的员工能力素质方面，我们还有很大的差距。?????????我们是制造大国，但不是强国?????????我们只是制造，而不是创造?????????我们在价值链条最末端，挣得只是辛苦钱当前我国制造业，已经走到了必须转型升级的紧要关头。两头挤压，即：(1)国际金融危机---市场规模缩减，贸易壁垒增多，市场竞争越来越激烈；(2)能源、原材料、土地、劳动力价格上升，人民币升值、低碳经济--越来越严格的环保要求等成本刚性上升因素制约，企业要想生存和可持续发展，做大做强，只能在“人”身上做文章，提高直接创造价值的一线“造物者” 单位时间内所创造的价值量。目前越来越多的年轻人走上了班组长岗位。企业基层主管和一线工人，多数是“80后”和“90后”，他们的文化水平不断提高，信息来源广，自我意识强，思想活跃，对他们用“旧式”的权力主义管理方式很难奏效。一线工人中，农民工占了很大比例，他们文化底子比较薄弱，对他们的培训一定要浅显易懂讲究实效。不能不做，又不能走形式。??? 由此，中国企业就必须针对企业中的一线管理者进行必要的训练，让他们掌握教练的技能（让低职业能力的人快速胜任岗位操作要求），让他们掌握改善的技能（提高操作者的工作效率），进而掌握其他的职业技能，从而强化基础管理，让中国的企业能够在管理层面与世界一流企业竞争。在这样的情况下，TWI进入了中国企业的视野。一、TWI在美国的产生和发展1940年，第二次世界大战爆发，美国成为盟国武器装备的主要提供国，军工生产的急剧扩张，青壮劳动力参军出征，军需生产所需成熟工人紧缺。生产现场大量使用没有在工厂工作过的失业人员、家庭妇女、外来移民。? 如果按传统培训方式，即使是最好的学校，也不能将他们的生产操作熟练程度提升到能满足飞机厂、汽车厂、造船厂的必需要求。??? “TWI服务公司”在这种情况下开始成立，其宗旨是帮助美国提高生产水平以满足各个工业不断增长的需求。“TWI服务公司”主要是服务于战争合约国和其他生产战争军需品的供应商，随着他们的产品转变成军需品，这些供应商数量也不断增加。 TWI 是Training Within Industry的简称，其英文原意是：在企业内部（不脱产）的培训。“TWI服务公司”提供的是对企业的一线督导人员的在岗培训，让他们掌握教导新员工快速胜任岗位操作的技能和其他方面的管理技能，即Training Within Industry for Supervisor--对企业的现场督导者的在岗培训。TWI服务公司最终成型的培训内容为5个阶段（工作指导、工作方法、工作关系、工会工作关系、课程发展），每个阶段5个内容，每个内容为2小时。TWI服务公司组建了一个全国范围的工业专业人士网络，向军需品制造商传导宝贵的方法。这些网络是由来自各私营企业的志愿者组成，有些是全职的，有些是兼职的。1945年9月二战结束，TWI培训服务办公署共为16,511个工厂培训了170多万人。其功效为（600家企业的抽样统计）：????? 利润提高------------25%以上；????? 废品减少------------55%；????? 产量增加------------86%；????? 劳动力节省---------88%；????? 培训时间缩短------100%；????? 满意度提高---------100%????? ……截至1945年9月30日TWI运营结束，颁发的证书：工作指导………………………1,005,170工作改善…………………………244,773工作关系…………………………490,022工会工作关系……………………8,856课程发展…………………………1,829___________________________________________???总数……………………………1,750,650二、TWI传入日本TWI是在第二次大战结束时开始传播到日本工业。在盟军占领日本战争结束后，Douglas MacArthur担任五星上将。执政当局很快意识到由于日本工业基础的几乎完全被摧毁，日本国内动乱迫在眉睫。如许多西方政权希望的，盟军并没有给予日本严厉的惩罚，他们认识到重建日本工业非常关键。重建日本工业的一个重要目的是消除战争以前和在战争中紧张的军国主义，以及不断地给工业灌输民主观念。MacArthur占领政府的一些领导人意识到了TWI服务公司和他在美国的成功。他们感觉到TWI项目正是能够帮助支持日本重建和在日本全国范围内灌输民主原则的重要培训项目。在Alan Robinson