《管理信息系统》黄梯云2013-2014-第一章.ppt

* 5 管理信息系统面临的挑战 政府部门如何促进信息系统的应用和发展？ 信息系统的发展向政府的管理部门提出了更高的要求。 信息技术成果的商品化不仅与企业本身工作有关，在相当程度上，还受到整个社会信息交流环境的影响。 政府部门应积极推动网络建设，发展国家信息基础设施，创造开放的信息环境，促进信息交流，加强信息标准化工作，鼓励企业间、行业间的竞争和协作。 * ［案例］一个能源企业的信息化经验 背景： 某集团公司是一个大型的能源企业，主营煤炭开采及洗选、煤化工、电力、建筑、机械制造等。该企业的信息化工作开始于从20世纪90年代，到了2003年，各下属单位基本实现了部分信息化，但是分散式的信息化建设使得财务、物流、人力资源、办公自动化等系统在全集团中还没有形成统一的系统。 以财务管理为例，集团财务的许多业务内容仍离不开手工处理，无法满足和适应该公司财务集中管理的需要，不同的会计制度、不同的核算软件，结果是计算机和手工操作并存，财务报表依靠手工合并时效性差、错误多，单据凭证大量重复录入，增加了工作负荷。集团资金管理也无法进行远程支出审批，不能实施网上资金统一调配和内部市场化管理，造成资源浪费。 * ［案例］一个能源企业的信息化经验 2003年集团公司的领导认识到信息化对加强对基层管理控制的重要性。 他们首先通过内部机构调整，理顺管理系统，改革业务流程，然后开始大刀阔斧的整体信息化建设，采用了统一的信息系统平台，为统一规范信息系统铺平道路。 * ［案例］一个能源企业的信息化经验 在实施了的管理业务的改革和相应的信息平台建设以后，信息资源共享明显加强，信息反馈利用也迅速及时了。 以财务方面为例，改变了过去部分财务软件只能应用于基础核算阶段的情况，现在，不仅可以进行“一套账”集中管理，而且能够给集团管理层提供决策分析指标，使领导能够全面、动态、及时、准确地掌握公司的经营状况，改变了过去由于各基层单位核算轧账日期不统一，而造成的各种报表及分析数据口径不一致的情况。 经过改革后，由于应收应付款管理及内部往来管理完全可以由计算机自动核对、抵消、账龄分析，因而有关应收款债权到期管理和超期预警等完全可以自动实现，应收账款回收指标也能按时完成了。 * 本章小结 信息管理和知识管理 信息及其度量 信息系统及其发展 信息系统与决策支持 信息系统和管理 信息系统和管理 信息化概览 信息的概念 信息的度量 系统的概念及特征 信息系统的概念和分类 信息系统的发展 管理环境的变化 信息系统和管理的关系 人工智能 知识库 决策和决策过程 决策的科学化 决策问题的类型 管理信息系统面临的挑战 * * * 3.2 信息系统和管理的关系 任何组织都需要管理。 所谓组织，指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，它们都具有一定的形式和结构，并完成其特定的功能。 例如企业、部门、公司 一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 * 3.2 信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 管理的计划职能是为组织及其下属机构确定目标，拟定行动方案，并制定各种计划，使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行，从而达到预期的效果。 信息系统对计划的支持包括如下几方面的内容： 支持计划编制中的反复试算。 支持对计划数据的快速、准确存取。 支持计划的基础──预测。 支持计划的优化 * 3.2 信息系统和管理的关系 信息系统对组织职能和领导职能的支持 组织职能包括人的组织和工作的组织。 具体包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。 信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础。信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。 * 3.2 信息系统和管理的关系 信息系统对组织职能和领导职能的支持 传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理。 其特点是各项职能（生产、销售、财务、市场调研等）分工严格，应变能力差，管理效率低且成本高昂。 随着信息技术的发展，这种传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是： 通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要，甚至也没有必要再设立那么多的管理层 部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能互相融合、交叉，如制造部门可能兼有销售、财务等功能 计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，也使企业可以随时根据环境的变化做出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 * 3.2 信息系统和管理的关系 信息系统对组织职能和领