某连锁超市门店所有岗位工作标准.pdfVIP

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 店长工作标准 适用范围：$$$$$ 拟制： 审核： 批准： 存档：人事部 工作项目 工作内容及应达到的要求 考核条件与办法 权 重 制定门店的工作计划与目标，工作计 未按时完成工作计划及目标的，每 15 制定计划 划要具可行性，目标要明确。 发生一次扣10 分 1、检查监督各项工作的实施，看是 1、未监督检查门店工作，每项工作 25 否按标准去 。 扣5 分； 2、召开班会，准确传达总部的管理 2、不及时下达总部信息，不反映员 信息，及时向总部反馈员工意见 工建议，每次扣5 分； 与建议。 3、未做好员工思想工作，导致员工 3、负责员工的日常管理，做好员工 纪律 漫，每人次扣5 分。 思想教育工作。 4、不及时抽查商品质量和价格，每 4、抽查商品质量和价格，作记录并 发现一次扣5 分。 报营运部经理处理。 5、擅自更换条码，每发现一次扣5 5、发现商品擅自更换条码或变价等 分 日常管理 情况，责令其立即恢复原条码及 6、对超范围经营，不举报，每次扣 价格。 5 分。 6、发现商品质量问题，责令其立即 7、不经常巡视卖场，接到员工举 撤下台面。 报，每次扣5。 7、检查是否超范围经营，对超范围 部分责令其停止销售，并报经理 和采购部处理。 8、巡视卖场，检查员工违纪情况。 9、对门店的设备进行管理，检查设 备完好情况。 迅速、及时、妥善处理卖场意外事件。 未及时、妥善处理意外事件而给公 10 危机处理 司带来损失（经济、声誉等），每 次扣10 分。 处理顾客投 当遇到顾客投诉时，应赔礼道歉并且 对顾客的投诉不妥善处理，引起顾 10 当即解决问题，并及时上报。 客不满，每发生一次扣5 分。 诉 与门店所在地社区办事处、居委会建 跟社区发生冲突，每次扣5 分 5