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企業獲利秘訣—6? (6 sigma) 課程大綱 6 sigma的概念介紹 什麼是6? 6?的哲理 基本統計概念 6?的涵義 6?的效益 6?的手法與成功的推展 DMAIC的運用 管理手法的升級 追求高質量低成本 6?的角色扮演 什麼是6? 6?是一種透過專案的形式，強調統計手法，以數據為導向的方法與紀律，來消除過程中的缺陷及消除發生缺陷的機會 6?可以被應用於企業中任何與成本、時間與品質有關的活動中 6?可以為企業帶來突破性的進步，使組織能以更好、更快及經濟的方式來改進過程 6?是一張新的國際通行證 + 6 sigma ? 產生競爭的優勢 6 sigma是什麼內容？ 6σ的哲理 如果不能用數據表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。 如果對它所知不多，我們將無法控制它。 如果我們不能控制它，那只有靠運氣了。 看得見的質量成本只是冰山的一角 基本統計概念 算數平均值(x) 您的選擇？哪個團體較佳 A團體：50，70，80，80，90 B團體：40，60，70，80，90 全距(Range) 您認為何群體比較穩定？ A群體：30，50，60，70，90 B群體：40，50，60，70，80 標準差（sigma） 您認為何組較佳？ A組：1，5，5，5，9 B組：1，1，5，9，9 常態分配 製程能力 (Cp) 製程基準度 (Ca) 6 sigma換算表 6?的涵意 一個以顧客為中心，數據為導向的領導策略 6?的焦點 6?的效益 DMAIC的運用 6?精確的五步驟流程 DMAIC的方法與統計工具 管理手法的升級 如果不能用數據表示我們所知的， 那麼我們對它所知不多 如果對它所知不多，我們將無法控制它 如果我們不能控制它，那只有靠運氣了 追求高質量 低成本 6 sigma是企業經營策略的活動 擅用資訊工具推動 6 sigma 6 sigma 角色扮演 綠帶/黑帶 培訓班—實況 願景-別人摘不到的果子 * 主講人： 陳建雄 總經理 D M A I C ISO 9000 ISO 14000 QS 9000 TS 16949 TL 9000 ---------- 1.5m 車 庫 3m→3.4PPM Parts Per Million 讓數據說話，依數據判斷 退貨 維修 檢驗 報廢 重工 頻繁的設計變更 反應時間過長 組織變更 行政資源浪費 訂單流失 交期延誤 品牌形象受損 庫存成本增加 無價值的教育訓練 低落的士氣 有形可算 的成本 無形難估 的成本 XA＝ ＝74 50＋70＋80＋80＋90 5 XB＝ ＝68 40＋60＋70＋80＋90 5 X＝ n Σ i＝1Xi n XA＝60 XB＝60 RA＝90－30＝60 RB＝80－40＝40 ｛ ◎R＝Xmax－Xmin XA＝5 XB＝5 RA＝8 RB＝8 σA＝ ＝ √ （1-5）＋（5-5）＋（5-5）＋（5-5）＋（9-5） 2 2 2 2 2 5 √ 32 5 ＝2.53 σB＝ ＝ √ （1-5）＋（1-5）＋（5-5）＋（9-5）＋（9-5） 2 2 2 2 2 5 √ 64 5 ＝3.58 ◎ σ＝ √ n Σ i＝1 n （Xi-X） 2 常態分配(Normal Curve Fitting) 直方圖 常態曲線圖 68.26% 95.46% σ X σ 各標準差所包含的百分比 (-?與+ ?間所含為100%) 68.26% 95.46% 99.73% 規格 下限 規格 上限 ?Cp = = A B 規格寬度 實