保险公司说明会的主持艺术.ppt

课程大纲： 1、说明会主持的几个关键词； 2、主持人在说明会中的功能及定位； 3、说明会中主持人应注意事项； 4、说明会现场恳谈话题的进入与结束； 5、说明会现场突发事件的处理； 6、说明会主持人魅力的塑造； 7、对说明会主持人选的建议。 说明会的主持人功能 开场（吸引注意） 暖场（效果、互动、介绍） 串场（承上启下） 控场（突发状況、掌握流程、现场气氛） 会场流程、设备确认 说明会的主持人定位 主办方与听众（客户）之间的桥梁 破冰及暖场的带动者 会场秩序的维持者 时间进度的掌握者 主办方的代言人 是配角，不是主角 画龙点睛者 会 前 熟悉会议流程（流程胶片）; 与会特邀人物资料（年龄、职务、权限等）; 主办方希望达到的结果及回馈内容; 一些辅助暖场资料准备（如抽奖、节目）; 讲师授课精髓; 主持稿的确定、主持人的相互配合（具体流程）; 与工作人员的配合 （流程配合———如抽奖、颁奖、迎宾、导座、是否现场签约等）; 客户的大致情况------获取和培养对象感 正式开始前 设备再次检查确认 所需资料再次检查确认 整理好自己 心情状态（开心金库调动情绪） 仪容仪表（色调、发型、发饰、微笑等） 会 中 走完流程： 问候、欢迎、活动缘由、介绍领导及来宾、介绍讲师、介绍酬宾方案、恳谈掌控、节目、答谢等 会中沟通 眼神的魅力：用真切自然的眼神拉近彼此的距离！ 微笑的魅力：让客户感受到你的真诚！ 点头的魅力：让客户感受到自己的存在！ 鼓掌的魅力：让客户被会场的热情感染！ 握手的魅力：让平和谦虚的握手显示你的尊重！ 恭喜的魅力：由然而生的满足感是成交的前提！ ………… 讲师介绍 题：清楚正确的说出课程題目 重：強调本课程的重点内容 人：讲师的学习经历、强力推荐 名：清晰且热情地介绍讲师 讲师介绍一般版 今天为各位准备的课程题目是《……》（题）， 在这个课程中，各位可以学习到一种全新的（重）……， 为我们带来这个课程的是 XXX（名）讲师（人），他毕业于……拥有……（简历）， 热烈掌声欢迎…… 讲师介绍隆重版 接下来将进入到我们今天的资讯发布时间，今天……课程题目是《……》（题） 为我们带来这个课程的是国内非常知名的讲师，他毕业于……拥有……(简历)（人）， 他就是 XXX（名）讲师，各位尊敬的嘉宾朋友，在接下来的近一个小时时间里，XXX 讲师会倾请演绎他多年来的理财经验及心得，并向各位介绍一下……（重） 让我们伸出热情的双手，用雷鸣般地掌声欢迎 XXX 讲师闪亮登场… 现场恳谈主持人能力和水平的重要体现 对先前所培养的对象感进行充分炒作、渲染； 把先前对对象的一种联想、关注和实际联系起来，从而产生与客户的一种心与心的交流，从责任、准备等方面与客户产生共鸣…… 要特别炒作被保险对象与投保人的关系…… 及时作出引导和祝贺，善于利用和炒作已有的客户投保意向……  提示开头：“刚才 XXX 讲师向我们讲述了…… 呈上式：“刚才向各位介绍的是可以作为教育金使用的鸿鑫产品，接下来向各位介绍一下……养老金 渐近式：世上只有妈妈好，其实世上的爸爸也很好 举例式：有很多嘉宾表示出对鸿鑫产品的热忱度，**先生就选择今天…… 推荐式：刚刚接到一位嘉宾朋友的信息，要求我们播放一下利益演示表……现在在大屏幕上……  话题进入：“中科院人口研究所的专家曾指出，在上个世纪90年代出生的孩子将面临着本世纪…… 接力式：话题由前一话题主持人在其话题结束时说出，下一话题主持人向接力赛跑一样往下接，如“鸿鑫产品能够带给各位五福临门” （接）——“确实不错，一重福临门……， 过渡式：各位嘉宾朋友，就在今天《……答谢会》的现场，**表现出对…………  回题式结尾：“刚才我们向各位介绍了鸿鑫产品的五福临门，相信各位……可以与身边的理财顾问… 重复（或强调）式：由于**先生的现场投资了鸿鑫产品……**先生同时也获得了香港游，对**先生的选择再次掌声祝贺，同时预祝**先生香港游开心… 归纳点评式：每个人在自己人生不同的历史阶段所肩负的现任都是不一样的，小的时候……当你为人父母时……，你会发现，人一辈子逃脱不了两个安字，那就是责任，**先生就是一个很有责任心的人  联想式结尾：“刚才一位非常有前瞻性的女士为她的孩子**投保了……，相信有了您今天所做的准备，您的孩子在示来的岁月里…… 建议式：刚才 XXX 讲师为大家讲述了一个全新的家庭理财模式，并且向大家介绍了国寿公司上市以来深受广大客户喜爱和认可的鸿鑫产品，您可以和您身边的理财顾问…… 综合式：多种方式共用。 通常有人会认为，主持人只要根据会议流程做到出场组织、串联一下台词就可以了，而事实上，随着说明会的进行，主持人在主持过程中或者是和现场观众交流中总会