如何提高护理执行力概要.ppt

大 纲 一、执行力 二、执行中的各自角色 三、西点魂 四、执行在护理管理中的渗透 五、提高护理执行力的方法 六、护理执行的战略、原则与方针 拉里·博西迪（Larry Bossidy） 美国企业家，曾任霍尼韦尔国际总裁和CEO。 一个企业的成功 5%在战略，95%在执行。 一、执 行 力 执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力 （一）执行的“困境” 第一，中国领导人能力太强，导致员工能 力不足。 第二，中国员工太聪明，导致执行力不足。 第三，执行中各自的分工未“强化”。 （明确、科学、培训） 业务流程繁琐，表面科学，实则不简约 在作业过程中出现扭曲，而不能及时发现和解决 员工状态处于被执行，情绪低落，无奈何 人与人之间是工具关系，没有人文关怀，冰冷式管理 今天领导者的任务 不仅要学会如何尽全力开拓事业，而且还必须在所有岗位上，找到或培养出能100%成功执行任务的人。 领导仍应负重要责任 战略没有错时，但员工的执行力跟不上，尽管院领导不是全部责任，但仍应负重要责任，是提升团队执行力。 战略、执行力两者并重 杰出的执行力绝对不能弥补有缺陷的战略与决策；但有效的战略也不比有效的执行力更为重要。 二、执行中各自的角色 执行力的衔接要点 高层：要做正确的事———决策正确 中层：要正确的做事———贯彻执行 基层：把事情做的最好———执行力强大 医院组织与人体构架 医院领导———脑 医院中层———脊柱 医院基层———四肢 （通过“传导”，完成大脑“指令”） 医疗与护理 “医”与“疗” 医治：医术、勇敢、冷静、客观、严谨、 严肃、高深、有学问、神秘。 疗慰：温馨笑容、和蔼可亲、沟通流畅、提供 帮助、让你开心、照顾你的意愿、提供专业意愿、耐心劝导、平等、轻松、舒适。 “病”与“人” “病”：疾病、痛苦、危害、需要医治、威胁健康与生命、必须花钱 “人”：有生活的追求、有感情、需要交流、能表达情感、有思考、传播评论、会反抗、有计较、有亲属团体 在医院就是弱者、付钱者 三、西 点 魂 四、执行在护理管理中的渗透 割草小男孩的故事 小故事大道理，只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个为什么？ 影响护理发展的文化因素 “护理常规“的定式思维 “遵循医嘱”习惯的思维和行为方式 被动性思维：对“护理技术”的定位是操作或操作技术考核，而不是解决病人问题的技术手段 检查式质控文化 表象化以完成“医嘱”或“任务”的“做事”文化 按功能制的分工管理模式和排班模式 把病人当上帝服务理念使服务总是得不到病人满意 执行的文化 不是所有的工作和考核都可以数据化的，有些工作的执行标准真的很难界定，所以我们的执行力体系需要建立企业文化这个核心。 认真执行每一件事 领导眼中无小事，成大事业的人同时也必须是非常小心谨慎的人，不会忽视任何一个细节，遗憾的是很少有人能真正领会 什么让你艰难，什么就让你强大 如果看中谁？你就严格地去要求谁；你认为哪个部门业绩优秀，你就要求他更加专业化、职业化、严格是偏爱。 失败，只是成功的停顿 伟大的公司或企业为什么不会死？并不完全是他们总是正确的，因为即使失败，哪怕是方向错误，而团队并没有失去斗志，那失败只是成功过程中的停顿。 推行固定排班 推行绩效改革 五、提高护理执行力的方法 员工有五种工作方式 1.等着做 2.问着做 3.提出建议，等着回答再做 4.主动做，有问题再汇报 5.主动做，然后按程序汇报 （三）外部“标杆学习”——会有更多的突破 想办法，是有办法的前提 学习后的创意，衡量你的学习成果 （四）内部“榜样学习”可以把团队带的更高 医院专项奖 星级护士奖 检查和信任（友情）不矛盾 检查是制度体系，人性中都有弱点，每个人都有犯错误的时候。制度能帮助员工预防或纠正错误。 信任是不能量化的感情指数，有时会让人大喜大悲。 谢谢各位的参与！请多多给予意见和指导！ 西点的四个“标准答案” （一）执行文化中的成长原则 医院不会解雇任何人，除非你自己“开除”自己 医院不应向员工承诺“提供终身的就业”；而应努力让每个人不断提升“终身就业能力”，而这种能力是在执行工作任务中不断增强的 （二）倡导医院“优质内部客户服务”的文化 以病人为中心 以一线为中心 以比我更接近病人的同事为中心 （三）中层桥梁是执行的关键 一家医院的强大，一定是能量传递的