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运用系统间数据无缝对接技术提升计费准确性 　　摘要：本文主要论述了采用统一数据模型，利用数据库链路及其日志分析和数据复制工具等技术开发逻辑层接口，实现系统间数据的无缝对接的技术解决方案。 　　关键词：CRM（客户关系管理系统）；CBS（融合计费系统）；oracle；日志分析；数据复制 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 13-0000-01 　　Seamless Integration of Data Between Systems Using Technology to Enhance Billing Accuracy 　　Chen Aihua 　　(China Telecom Co.,Ltd.Guangdong Branch,Shantou515041,China) 　　Abstract:This paper discusses the use of a unified data model,using the database link and log analysis and data replication tools such as technology development logic layer interface,the data systems to achieve seamless technology solutions. 　　Keywords:CRM(customer relationship management systems);CBS (convergent billing systems);Oracle;Log analysis;Data replication 　　电信业务系统与计费系统间数据共享交互逻辑层面即系统间的消息接口通常是以CICS/TUXEDO中间件服务器的方式来实现，计费系统通过调用中间件服务获得与计费相关的客户资料、业务资料、账户资料等及其相关变更信息和参数；计费系统亦通过中间件服务向营业系统发送停复机指令.由于计费和业务系统通常数据模型不统一，经过接口后需要频繁转换，且常有业务订单拖延等问题，使得业务系统与计费系统的消息接口性能因素成为影响计费准确性的瓶颈。 　　一、系统间数据无缝对接方案设计 　　如何使业务系统（CRM）和计费系统（CBS）之间形成数据的无缝对接，让接口真正的透明化且简单明了，能够对数据进行完善的校验处理机制成为接口设计的考虑重点. 　　（一）业务系统和计费系统采用统一的数据模型 　　业务系统与计费系统数据模型不一致，接口转换逻辑复杂，导致经常出现资料工单转换的异常，需要大量的人工干预，影响了资料的质量和及时性。为两个系统建立统一的系统数据模型可以解决业务数据表达不一致的问题，也可以避免修改接口和映射关系以及协调两套系统配置的繁琐。 　　（二）业务数据同步复制到计费系统 　　1.简化接口功能，通过接口质量的提高来确保业务系统的用户订单信息下发实时性，实现端到端的业务订单管理状态。 　　2.数据结构相同，确保数据可以进行无理解歧义、无转换复制，减少数据复制过程中的数据转换，提高数据复制性能。 　　3.采用业务事件通知数据复制技术。计费系统所需要的CRM业务资料，通过业务事件通知机制，从业务系统的数据库将变更数据复制到CBS的本地数据库。 　　可利用的数据复制工具有：Streams，Golden Gate，Share Plex，其中第一种为Oracle公司数据库自带的免费工具，第二种为Oracle公司的第三方收费工具，第三种为Quest公司的收费工具。三种工具都是基于对Oracle的日志分析，将源端捕获的数据变化存入队列，通过网络传输到目标端，目标端执行所需的队列，将数据变化存入目标库中。 　　4.业务资料变更的消息通知机制，计费系统资料同步程序操作原理、实现机制、配置说明。 　　二、功能模块设计 　　CRM业务资料变更后采用一个事件消息表的方式实现，将CRM的业务资料变更以标准事件编码的形式形成事件消息记录，存储于事件消息接口表中，提供给相关系统检索识别。计费系统提供数据同步工具，根据CRM系统生成的业务通知接口表登记的消息类型和订单信息，检索CRM的数据库相关的实例表，将变更的增量数据资料从CRM的数据库转移到计费系统的数据库。 　　（一）事件编码与事件消息编码 　　事件编码为数据字典，编码参数参照产品定义数据标准_目录的客户服务类型静态值页面。消息事件原则上在CRM业务资料生效后生成，一些特殊消息需要特殊处理； 　　事件类型分成如下几种类型：（1）业务订单驱动的事件：业务订单竣工、拆机类业务、正常归档和撤单归档生成的消息事件，具有业务订单标志。（2）非业务