阜外医院项目建议书0118.pptVIP

望闻问切 对症下药——阜外心血管病医院人力资源规划项目建议书 医院的竞争环境 太和公司对现行医院人力资源系统的了解-存在的问题 战略人力资源规划的定义及意义 员工满意度调查的目的 可以从三个角度分析员工满意度，进而找出改进领域和方向 根据前期调查分析结果，进行人力资源规划 医院的一般人员类型 人员规划的原则 人力资源规划报告 各阶段成果及预期效果 3 员工满意度调查 确认调查对象范围 组织问卷的发放、填写与回收 配合太和顾问的统计分析工作 确认太和的工作成果 阜外医院提供的支持 《员工满意度调查报告》 太和顾问将充分考虑阜外医院现状，提供电子化的员工满意度调查问卷，并对员工的填写结果进行科学的统计与分析。在由此生成的报告中，太和顾问还将结合调查结果提出有针对性的建议。 太和顾问的工作成果 工作内容概述 工作时间 10个工作日 2 人力资源成本效益分析 1 项目启动与信息汇总 3 员工满意度调查 主要活动 提供适合阜外医院的员工满意度调查问卷 发放问卷及填写指导 问卷回收与统计 编写员工满意度调查报告 相关沟通 4 人力资源重点职能效率审计 5 人力资源规划 6 综合建议与项目总结 企业方面 服务质量 功能 解决问题 价格/相关价值 员工行为 客户推荐客户关系的维持客户的增值 经营业绩 客户满意 价值 人员流动 员工推荐 产品/服务推荐 创造新产品/服务 客户服务 生产率 员工满意度 员工行为 机会 生活质量 文化 全面薪酬 领导 关系 工作内容 员工方面 员工满意度分析内容 通过对员工“为什么加入公司”、“为什么热爱我的工作”、“公司怎样可以令我增加对工作的热诚”，以及员工认为公司最需要改进的项目的分析，我们可以发现公司在对待内部员工这一相对不足之处，并发现提高员工满意度并使之献身于公司发展的最有利的价值点，分析员工的关注点和利益点 旨在为公司的内部组织效率提升指明方向 行动建议 员工个体 层面的深 度分析 忠诚度分析 对公司而言，员工的忠诚度具体表现为： “向别人推荐公司的产品和服务” “渴望继续为公司工作” “对公司产生归属感” …… 通过比较各项指标的得分差异，可以发现公司目前所处的境遇 1 敬业度分析 较高的员工满意度调研得分不能代表员工具有较出色的工作能力及表现，并且能为企业带来较高的利润价值 敬业度分析的三个层次 “致力于公司获得成功的工作” “员工是怎样评价他的雇主的” “员工是否愿为企业长期服务” 2 满意度分析 员工的期望值和要求与公司提供和拥有的回报、服务之间往往存在着差距 通过多维度分析来发现公司在现有员工服务策略甚至包括产品和服务方面存在的问题，识别公司在员工满意方面比较薄弱的环节 ３ 举例 1.问卷及电子化收集工具 2.问卷统计分析示意 太和研发中心会全程配合项目完成，在问卷反馈收集和分析上提供电子化专业工具，可以保证项目的顺利实施和进行。 太和顾问的专业化调研工具 员工满意度调查报告 ** ** 举例 4 人力资源重点职能效率审计 2 人力资源成本效益分析 1 项目启动与信息汇总 3 员工满意度调查 4 人力资源重点职能效率审计 提供现行人力资源管理相关制度 提供人力资源体系运行记录文件 组织审计问卷的发放与回收 配合进行问卷结果的统计分析工作 确认太和的工作成果 阜外医院提供的支持 《人力资源审计报告》 以激励效应为出发点，从职位管理、薪酬管理、业绩管理等方面对阜外医院的人力资源重点职能进行综合的审计。 通过审计过程，发现阜外医院在人力资源管理中存在的主要问题，并提出解决的建议。 太和顾问的工作成果 工作内容概述 工作时间 14个工作日 主要活动 提供适合阜外医院的人力资源审计问卷 发放问卷及填写指导 问卷回收与统计 编写审计报告 相关沟通 5 人力资源规划 6 综合建议与项目总结 2 4 6 8 10 人力资源规划 业绩评估 招聘与甄选 高管人员激励 员工培训 员工职业发展规划 薪酬激励 组织结构 企业文化 当前状态 理想状态 太和顾问对人力资源管理现状的总体分析，寻找阜外医院人力资源管理现状与最佳实践的差距 举例 4 人力资源重点职能效率审计 行业研究 咨询过程以客观信息作为分析和建议的基础。通过收集和分析资料、访谈、行业 研究等手段从中梳理出有价值的 信息，作为管理现状分析和方案设计的可靠依据 搜集医疗行业相关企业特别是业内领先企业的相关信息，并进行比较研究 对企业战略及财务相关文件/企业人力资源相关制度文件/企业人力资源管理相关执行记录/其他项目相关资料，进行研究分析 面向此次咨询项目涉及范围内的员工广泛发放调查问卷 资料分析 问卷 方法 过程 目的 访谈 选取此次咨询项目涉及范围内的各