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如何搭建网商供应链 Shopware Total Solutions 上海宏巍计算机软件有限公司 11年8 月19 日星期五 问题多多！ 网商遇到的普遍问题 •促销活动备货期较短 •被动进行采购 •配拣货效率低、出错率高 孤掌难鸣！ •物流配送无法及时追踪 •退货/退款率很高 11年8 月19 日星期五 分享部分网商 应对大促的方法 11年8 月19 日星期五 ⼀些网商的做法 •大量囤货，卖不掉再搞店铺促销 •少量进货，缺啥进啥 •追求效率，快速发货 •商品交由供应商直接发货 •商品由线下实体经销商代发货 11年8 月19 日星期五 剖析…… 11年8 月19 日星期五 大量囤货，卖不掉搞促销 •担心超卖，却无法在前期准确的预估采购货品的数量，货 进多了，但实际上销售时却没有卖掉那么多 • 多余的商品长期堆放在仓库里，报损率与库存周转率成反 比，旧货出不了库，新货入不了库 •促销，在当今绝大多数以价格战打天下的线上销售来讲， 利润原本就不比线下传统销售模式占优势，遇到此类情 况，以低价甚至于低于成本价的方式消货也是网商的无奈 之举 11年8 月19 日星期五 大量囤货，卖不掉搞促销 •担心超卖，却无法在前期准确的预估采购货品的数量，货 进多了，但实际上销售时却没有卖掉那么多 • 多余的商品长期堆放在仓库里，报损率与库存周转率成反 比，旧货出不了库，新货入不了库 •促销，在当今绝大多数以价格战打天下的线上销售来讲， 利润原本就不比线下传统销售模式占优势，遇到此类情 况，以低价甚至于低于成本价的方式消货也是网商的无奈 之举 这么多货发出去这是⼀个奇迹，赚了⊙⊙?亏了！至于你信不信，反正我是信了。。。 11年8 月19 日星期五 少量进货，缺啥进啥 •和前⼀种情况如出⼀辙，同样无法准确预估采购数量，又 担心囤积商品造成的各方面运营压力，采用少量进货的方 式 •这种做法库存周转率固然高，但是面临大促时海量级的订 单量，大面积的缺货带来的运营压力更大，客户投诉、客 服人员焦头烂额、而仓储部门却无能为力 •采购处于被动，缺什么货补什么货，由于没有分析数据支 撑，采购补货的速度可能跟不上销量，极端情况下可能会 连续进货 11年8 月19 日星期五 少量进货，缺啥进啥 •和前⼀种情况如出⼀辙，同样无法准确预估采购数量，又 担心囤积商品造成的各方面运营压力，采用少量进货的方 式 •这种做法库存周转率固然高，但是面临大促时海量级的订 单量，大面积的缺货带来的运营压力更大，客户投诉、客 服人员焦头烂额、而仓储部门却无能为力 •采购处于被动，缺什么货补什么货，由于没有分析数据支 撑，采购补货的速度可能跟不上销量，极端情况下可能会 连续进货 拜托!运输成本也考虑⼀下，有木有！-_-# 11年8 月19 日星期五 追求效率，快速发货 •这个层面主要体现在仓储配送环节，有些网商为了追求效 率，快速处理、快速发货，其实这并没有错，但需要事先 针对大促情况要做好快捷流程的规划，否则会面临以下风 险： • 忽略客户的特殊要求（备注信息），导致客户投诉 • 忙中出乱，发错货，导致客户没能在规定时间收到货 • 没有合理的快捷发货流程与正常订单⼀起操作，导致订单堆积，货 品发不出去 11年8 月19 日星期五 追求效率，快速发货 •这个