07 市场营销调研与预测PPT.ppt

三、营销信息系统及其特点;四、营销信息系统的构成;;;营销分析系统;营销调研应用实例（1）市场分析与预测－顶新集团进军中国方便面市场;;营销调研应用实例（2）定价的心理学研究－许多现行定价策略的基础;;营销调研应用实例（3）产品研究与测试－日立洗衣机的不断改进;;营销调研应用实例（4）有效的产品促销－宝洁公司“舒肤佳”香皂的市场推广;;1. 资料来源;2. 调研方法;调研资料与调研方法;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［1］;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［2］;案例　美国航空公司对飞机上 　提供电话服务的调研［3］; 二、拟定调研计划 假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下， 在市场调研上所花的费用最高 为4万美元。 　　　; 调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法 三、收集信息 四、分析信息;　 五、提出结论 　　1、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。 2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。 ; 3、推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。 4、提供飞行电话服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。 　 　　 资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ．第129~142页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ;三、市场需求预测方法;市场需求预测概念;;;时间序列分析法;直线趋势法;统计需求分析法