[教育学]商务礼仪学一学.pptVIP

商 务 办 公 礼 仪 双排轿车的座次 三种不同的场合： 第一社交应酬 第二公务接待 第三VIP的位置 何为上座？ 商 务 办 公 礼 仪 乘电梯的礼仪 陪客人出入电梯是先进先出？后进后出？ 三忌： 铜墙铁壁功 目中无人术 九阴白骨指 洗手间礼仪 敲门进入 方便过后主动冲厕，保持干净、清爽、干燥。卫生巾包好再丢。 洗手时不要把水滴溅出来；擦手纸巾丢到垃圾桶。 遇到熟人不刻意回避，保持礼貌；不在洗手间聊天。 特定公共场所礼仪 影剧院： 衣着整洁 尽早入座、有序离坐 通过或让座时，切勿让自己的臀部正对着人家的脸 保持安静和卫生 图书馆、阅览室： 衣着整洁，遵守规则 不为他人占位 保持安静和卫生 爱护公物，不随意刻画、破坏 商 务 办 公 礼 仪 打电话的礼仪 “电话形象”，电话也是一种商务交往的方式。人们能通过声音了解对方的意图、性格、情绪、表情、心境。 电话形象不仅表现个人的自我修养，还体现一个企业员工素质及管理水平。 商 务 办 公 礼 仪 打电话时要注意的几个问题 1、时间和空间的选择：休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话 2、注意通话长度：尽量控制在三分钟内 3、注意通话内容 商 务 办 公 礼 仪 打电话时谁先挂？ 地位高者先挂 如果地位一样，被求的人先挂 商 务 办 公 礼 仪 接电话时注意的礼仪 1、铃响