医药商品购销员技能考核题目.docVIP

医药商品购销员技能考核题目 初级 考核项目 药品及器材 考核内容 分值 药品介绍与服务 常用处方药20种，非处方药10种 会用礼貌用语与顾客交流，了解顾客需求 2能读解常用药品的通用名、商品名、缩写英文名 3.能介绍常用药品的适应证、使用方法 4.能区别处方药与非处方药 5.能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务 6.能主动为顾客包扎商品及礼品包装 15分 20分 20分 15分 15分 15分 药品陈列与保管 常用处方药20种，非处方药10种 1.能按药品性质保管药品 2.能按用途、剂型、性质及管理要求分类陈列药品 50分 50分 医药商品购销员技能考核题目 中级 考核项目 药品及器材 考核内容 分值 顾客服务 常用处方药20种，非处方药10种 1.能正确接待顾客的查询并做好记录 2.能正确处理顾客的来函、来电业务并做好记录 3.能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务 4.能主动为顾客包扎商品及礼品包装 25分 25分 25分 25分 药品介绍 常用处方药20种，非处方药10种 1.能根据顾客需求推荐药品 2.能介绍常用药品的作用、用途、不良反应及注意事项 3.能看懂处方用语 30分 30分 40分 医药商品购销员技能考核题目 高级 考核项目 药品及器材 考核内容 分值 药品介绍与服务 常用处方药20种，非处方药10种 1.能看懂常用的药品英文名 2.能对药物的体内过程进行一般介绍 3.能介绍新上市品种的特点、进行同类药的比较 4.能根据常见病知识指导合理用药及药物的联合应用 25分 25分 25分 25分 药品保管与养护 常用处方药20种，非处方药10种 能分清麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、戒毒药品及其特殊管理要求 2.能运用特殊保管方法保管药品 3.能分清重点养护的药品类别 4.能按规定对重点养护的药品进行养护，建立档案 25分 25分 25分 25分