采购管理教学ppt第16讲 采购绩效衡量和评价系统.pptVIP

第16讲 采购绩效评估Performance Measurement Evaluation systems 16.1 为什么要测量绩效？ ——影响因素、目的和标准 16.2 怎样进行绩效评价？ ——评价指标、方式和系统 16.3 采购中的风险问题如何处理？ ——风险分担、管理 1、影响因素：管理层如何看待采购？ 2、目的：为什么衡量绩效？Objectives：Why measure performance？ 确保采购目标的实现； 提供改进绩效的依据； 作为个人或部门奖惩之参考； 协助人员甑选与训练； 增强业务的透明度； 促进部门之间的沟通； 产生良好的激励效果。 ——来源： 鞠颂东《采购管理》 3、 采购绩效评估的标准Purchasing performance measurement and evaluation criteria 标准是作为与目前的实际绩效比较的基础。一般的标准有： （1）以往的绩效:选择公司以往的绩效作为评估目前绩效的基础是有效的方法 （2）预算标准：以预算作为绩效衡量的基础或标准 （3）制定标准：固定标准、理想标准、可达成的标准、同业平均绩效、目标绩效 （4）标杆法（Benchmarking）：确定领域；确定标杆；获得信息；分析信息；利用信息。 绩效测评的领域performance measure categories （1）采购业务：质量；数量；时间；价格；成本；效率 （2）与其他部门的协作关系：顾客抱怨次数；领导抱怨；内部用户满意度。 （3）采购组织和采购系统：缺乏联系、缺乏控制、效率低下；环境适应力 （4）预算的执行：部门工资支出；阶段的总费用；资本支出。 （5）技术创新和创造性业绩：价值分析成果；成本利润分析成果；供应商开发；供应柔性；增值服务 （6）政策的制定：政策阐述；政策理解和执行；政策变化 （7）计划和预测：参与制定计划程度；建议的质量；预测的精度 （8）管理信息系统：EDI使用；信息系统开发应用；电子化程度 （9）供应风险评价 采购绩效评估指标 以采购业务为例，可分为效果（Effectiveness）指标和效率（Efficiency）指标两类： 4、 采购绩效衡量系统开发developing a performance measurement system 什么是衡量系统？建立一整套绩效衡量的制度或技术：包括指标、程序和方法体系，以及信息技术、财务资源和管理支持体系。 行政管理层要提供领导、支持，对系统开发所必须的财务资源做出承诺。所有的采购部门使用统一的系统结构，减少重复开发和培训成本。 有效的衡量系统开发遵循一般的程序：包括建立标准，确定指标和具体细节，系统应用与完善。 采购衡量系统开发程序框架An overview of the development of a purchasing performance measurement system 16.3 采购供应风险分析 如果供应风险能够降低的话，给成本的降低带来很大的空间。因此，它是采购决策必须重点考虑与分析的内容。一般应该在新供应商评价、选择认可之前就要作这件事情；对现有的供应商也可以定期进行分析。 供应风险分析包括四个阶段：准备阶段、分析评价阶段、行动改进阶段、总结提高阶段。 1、准备阶段 这一阶段包括供应市场风险分析评价之前的所有准备工作。 （1）明确潜在的风险性和是否需要作风险分析； （2）确定风险分析的理由，制定风险分析的准则、方法，界定风险分析所设计的供应商和采购物品范围； （3）明确参与风险分析的人员，提出进一步的工作计划。 2、分析评价阶段 这一阶段可以采用检查表作为指导，由评价队伍通过对供应商进行提问、现场考察等方式进行。 （1）评价内容 ①总体情况； ②管理对策与措施； ③质量保证体系； ④设计、工程能力； ⑤企划与供应商管理； ⑥市场及顾客服务； ⑦环境管理； （2）四种状态 根据上述各评价检查要素，依据实际情况可以划分为四种状态：不适用、红、黄、绿。 ①不适用：指该要素针对供应商来说不适用，实际评价时可跳过不管； ②红：指供应商在该要素对本企业来说存在较严重的潜在风险，不符和本企业的要求，必须立即采取纠正行动； ③黄：指该要素的状态不是太好，不能完全满足本企业的评价要求，需要进一步改进； ④绿：指该要素的状态良好或超过本企业的要求。 3、行动改进阶段 这一阶段主要根据评价分析调查结果，研究人员及评价小组应在企业采购人员的协调下，就供应商中存在的红色状态要素及黄色状态要素向供应商提出纠正及改进提高的建议 4、总结提高阶段 这一阶段与前一阶段紧密相关。如果供应商乐于改进并有能力改进，总结提高就有基础。 复习思考题 1、