[管理学]学习人力资源 ---用友用人案例.docVIP

学习人力资源?--- 成为中国最有价值的企业。 -用友公司格言 背景 北京用友软件股份有限公司创立于1988年,是目前中国最大的财务及企业管理软件开发供货商,也是中国最大的独立软件厂商。用友公司开发的应用软件包括:财务软件、企业管理软件/ERP软件、电子商务软件/CRM软件三大类。公司共有员工1200,北京本部专职软件开发人员3001999年软件销售总额达4.65亿元人民币,成为中国本土最大的独立软件厂商。 公司创始人王文京、苏启强是中国计算机领域知名人物 用友大事记 1988年率先推出商品化财务软件; 1989年研发中国第一表(UFO); 1990年财务软件率先通过财政部评审;? 1996年首家推出管理型财务软件,中国财务软件从核算型走向管理型;? 199732位Windows95/NT版财务软件,带领中国财务软件从DOSWindows迁移;? 19984月,发布用友新一代财务企业管理软件体系; B/S(浏览/服务器)版财务软件;? 1999iERP企业资源计划系统; 19998月推出网络财务解决方案。 从人事到人力资源 用友、微软和.com? 的人力资源体系是在企业发展过程中逐渐形成的。同时用友借鉴过一些企业的某个侧面,例如联想、华为、海尔,也请麦肯锡管理顾问公司做过短期咨询,但是无法全盘学习别人。也和国外企业交流,但是交流的层面不是很密切,拜访过,比如像惠普、微软、IBM,和这些企业都有来往,他们的人力资源的薪酬体系、绩效考评,我们也都做过访谈,这个交流肯定是必要的。在某种程度上用友和这些企业既要合作又要竞争,跟他们有人力资源方面的交流。从目前的业务角度看,微软和用友不是竞争关系,但是从整个软件产业的范围来说,微软和用友可能会成为长远对手。用友目前到了战略转型阶段,真正的对手可能不完全是财务软件厂商,ERP软件商,ASP软件企业,SAP、Oracle都是竞争对手。 2000年许多公司人力资源经理遇到的突发事件是网站高薪大批挖人,用友在这样的突发事件,被网站袭击了一把。像微软这样在人力资源方面做得比较好的公司,面对.com,也同样感到措手不及。 今年我们公司总体来讲流失率不是很高,15%弱一点,许多人力经理觉得很惊讶,觉得软件企业这样低的员工流失率是不正常的。按照硅谷的员工流失率来看,20%以上,软件企业流失人才更加严重。人才大量流失曾经给用友人力资源部带来很大压力。,15%的流失率,用友500名员工差不多要流失70,这是比较可怕的数位。但是用友很快适应和稳固了这种流失,2000上半年公司招进80 人力资源部编制? 用友北京总部现在有470多名员工,人力资源部有4人来负责这?470多人的人力资源工作。其中一个管培训,一个管绩效,一个管人事招聘薪酬,还有一名员工具体管人事手续,包括保险办理等福利。人力资源经理郭延生只算三分之一个人力资源编制,整个人力资源部的力量是4.3人,郭延生是0.3。郭延生更多的精力是在做企管工作,企管就是包括企业的计划、预算、组织、职责、编制等内容。1997年是用友开始从人事管理向现代人力资源管理转变的起始年。正式开始是1997我做部门经理比较早,19943月开始,我原来做部门经理也管人,也培养人,知道人力资源的一些东西,人力资源这个概念当时并不是很时髦,也不是很兴盛,当时还叫人事。我们公司那时候有一个人事部,没有人力资源部,1997年才成立人力资源部,1997年人力资源这个概念才被大家认可,被提到一个高度。 记:1997年为什么要提出人力资源? 郭:1997年不是说我们要提出这个概念,自从国外把人力资源这个概念引入国内,国内当时各种媒体就炒得比较热,各个企业也都认识到了人事工作的变化,人已经不再是一种传统人的概念了,他已经变成一种资源了。后来我们也感觉到人力资源对于软件企业来讲,是最核心的资源,从那个时候开始用友注重人的挖掘、培养、留用、提升、职业规划等,一系列有关这种关于人力资源的做法后续跟进了。? 记:请谈谈你自己的发展过程?? :我家在北京郊区延庆县,高中在延庆读,毕业于江西财经学院。毕业后在财政学校当了6年老师,8年。1992年来到用友,第一个工作是在开发中心做产品测试,然后做产品需求、质量管理,接着做同行信息,然后开始做培训部经理,然后是做技术支持部经理,教育合作经理,培训中心总经理,支持中心总经理,财务软件公司副总经理,几乎是每年都在变化。 记:像你这样在用友一年一变或一年几变,是用友所独有的训练人、管理人的方式,还是别的什么? :这个比较偶然吧,因为从大的方面来讲,用友公司的人员相对来讲比较稳定于某一个方面,变化比较频繁的还只是一小部分,主要是根据业务整合需要进行变化。这也可以说算用友培养人的一个办法。现在几乎所有人都发生过变化。 记:那你做了差不多半年的人力资源工作,觉得人力资源