[管理学]三级人力07-1011副本真题.docVIP

2003 年11 月劳动和社会保障部　　一、简答题(第1题10分，第2题12分，共22分) 　　2.试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法。 　　二、计算题(22分) 　　某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表1所示。 　　表1. 生产岗位薪酬调查数据 　　企业名称 平均月工资(元) 　　A 3000 　　B 1800 　　C 2000 　　D 2000 　　E 1200 　　F 1800 　　G 1800 　　H 1500 　　I 2500 　　J 2500 　　K 2200 　　目前，该企业处于初始创业阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，请说明： 　　1.薪酬市场调查的工作程序 　　2.该企业生产人员岗位工资水平应定位何处，其月平均工资为多少元? 　　表2. 　　企业名称 平均月工资(元) 排列 　　A 3000 1 　　B 1800 7 　　C 2000 5 　　D 2000 6 　　E 1200 11 　　F 1800 8 　　G 1800 9 　　H 1500 10 　　I 2500 2 　　J 2500 3 　　K 2200 4 　　表3. 　　企业名称 平均月工资(元) 排列 　　A 3000 1 　　I 2500 2：90%处=2500 　　J 2500 3 　　K 2200 4：75%处=2200 　　C 2000 5 　　D 2000 6：50%处=2000 　　三、案例分析题(每题18分，共36分) 　　1.2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。 　　(1)请分析说明A公司和B商场的做法是否合法。 　　(2)张某如何维护自己的合法权益? 　　2.双环公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干销售代表。公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部受到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如过您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题： 　　(1)如何甄别简历中的虚假信息? 　　(2)在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息?2003年11月助理人力资源管理师考试参考答案　　第三部分 操作技能答案 　　一、简答题(第1题10分，第2题12分，共22分)　　2.试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法。 　　(1)企业对管理人员进行考评的步骤： 　　(a)科学确定管理人员考评的基础。它主要有两项工作：确定管理人员的工作要项和确定管理人员绩效标准。工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评;由于绩效标准是考评评判的基础，必须客观化，定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。 　　(b)评价实施。具体做法是将管理人员工作的实际情况与考评要项注意对照，评判其绩效的等级。 　　(c)绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。通过面谈使管理人员发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待工作。 　　(d)制度管理人员绩效改进计划。绩效改进计划，是绩效管理的最终落脚点;计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同。 　　(e)改进绩效的指导。上下级主管应经常对下属管理人员工作绩效的改进作出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。 　　(2)管理人员的考评方法。适合管理人员的考评方法主要有： 　　(a)量表评定法 　　(b)混合标准尺度法 　　(c)关键事件法 　　(d)行为观察量表法 　　(e)硬性分配法 　　(f)目标管理法 　　(g)书面报告法 　　二、计算题(22分) 　　某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表1所示。 　　表1. 生产岗位薪酬调查数据 　　企业名称 平均月工资(元) 　　A 3000 　　B 1800 　　C 2000 　　D 2000 　　E 1200 　　F 1800 　　G 1800 　　H 1500 　　I 2500 　　J 2500 　　K 2200 　　目前，该企业处于初始创业阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，请说明： 　　1.薪酬市场调查的工作程序 　　答：薪酬调