[管理学]管理信息系统第一章.pptVIP

第1章 信息系统的概念 主要内容 1.1 信息和信息系统 1.1.1信息 1.1 信息和信息系统 数据 　 数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号．这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等。 数据由原始事实组成，代表真实世界的客观事物。 将数据转化为信息的过程称为处理。 1.1 信息和信息系统 有价值的信息的特点 案例1－－三菱公司发战争财 日本三菱公司特别注意对国际信息情报进行分析，因势利导，作出预见对策。1973年3月，扎伊尔发生了叛乱。这件事，对于远隔重洋的日本企业似乎没有多少意义，但日本三菱公司的决策人员却没有放过这一信息。他们经过分析认为，与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿生产基地，扎伊尔叛乱，可能会对赞比亚造成影响。于是，公司情报人员密切注视叛军的动向。当得知叛军向赞比亚移动时，公司预计到叛军可能切断交通，由此必将影响到世界市场上铜的产量和价格，而当时市场上的铜价还很平稳。三菱公司立即购进了一大批铜。后来，铜价果然上涨，每吨涨了60多英镑，公司就此赚了一大笔钱。 案例2－－瘟疫带来的商机 1975年初春的一天，美国亚默尔肉食加工公司老板菲力普．亚默尔坐在自己的办公室里翻阅报纸，了解当天的新闻： 突然一则几十个字的短讯，使他兴奋得差点跳起来：墨西哥发现了疑似瘟疫的病例，他马上想到，如果墨西哥真的发生了温疫，一定会从加利福尼亚州或得克萨斯州边境传染到美国来。而这两个州又是美国肉食供应的主要基地。肉类供应肯定会紧张，肉价一定会猛涨。当天，他就派家庭医生亨利赶到墨西哥，几天后，亨利发回电报，证实那里确有瘟疫，而且很厉害。 1.1 信息和信息系统 1.1.2 系统 系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合，元素本身和它们之间的关系决定了系统是如何工作的。 系统由输入、处理机制、输出和反馈机制组成。 1.1 信息和信息系统 系统由输入、处理机制、输出和反馈机制组成。 1.1 信息和信息系统 系统类型 见表1-1（P5） 系统性能的衡量：效率和有效性 效率(efficiency)： 效率是指管理活动中输入与输出的关系，其目的在于使资源成本最小化。 效果(effectiveness): 效果是指管理活动是否实现了组织预定的目标。 1.1 信息和信息系统 1.1.3 信息系统 信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作、存储（处理）、传播（输出）数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。 管理信息系统 1985年，MIS创始人——美国明尼苏达大学卡尔森管理学院著名教授高登.戴维斯对MIS的定义： “它是一个利用计算机硬件和软件、人工规程、管理和决策模型以及数据库，为组织作业、管理和决策职能提供信息的综合性的人-机系统。” 管理信息系统 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人－机系统。 管理信息系统的特征 管理信息系统三要素 管理信息系统的功能 1.2 组织中的信息系统 组织被划分为战略、管理、知识、操作4个层次，并进一步被划分为市场销售、生产制造、财务管理、会计、人力资源等功能领域。 1.2 组织中的信息系统 事务处理系统（TPS） 事务处理：是指收集组织某项日常工作的数据，对数据进行加工，或者对数据进行各种转换，增加数据的可应用性。 事务处理系统主要特点： 面向操作层 数据采集、处理、有效传递等过程的规范化、程序化 实时处理和批处理两种形式 办公自动化系统（OAS） 办公室工作的特点：处理文稿信息，而不是创造信息。 管理信息系统（MIS） 建立和使用管理信息系统的主要目的：系统可以产生并输出周期性的报告、专门报告。 主要特点： 面向管理层 一般不具有分析能力（不能提供明确的解决问题的方案），可通过报告向人们提示潜在的问题 决策支持系统（DSS） 决策支持系统：以计算机为工具，利用决策科学及有关学科的理论和方法，借助大量的数据和复杂的分析模型，以友好的人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 经理支持系统（ESS） 定义：利用计算机技术和通信技术，专门设计和开发用来为企业和组织中最高层的管理和决策人员的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面的支持，并且由这些最高层的管理和决策人员使用的计算机信息系统。 建立和使