O2O回归零售本质.pdfVIP

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回归零售本质 零售业实体店遭遇了什么? 顾客去哪儿啦? 客流持续下滑 消费者知识结构、 消费习惯变化 竞争加剧, 租金、人力 消费分流 成本高居不下 怎么办? 回归零售本质 五星电器:做中国最有效率的零售商 零售五要素 每个零售商都会选择1-2个方面 作为自己的专长, 并尽力让短板表现得更好一些! 价格 服务 购物体验 产品组货 便利 产品组货 • 强化手机等3C品类,吸引年轻客流 • 做多自有、独有品牌及高价值商品 • 新品首发,供应商独家资源争取 • 拓展新品类:健康、家居、游戏等 服务 新生代 女性 个人 家庭 游戏 外设 器 电 DIY 多渠道 运动自行车 工具 多渠道 器 装备等 电 医疗 非 设备 儿童 老人 零售 基础 价格 低价或低价形象 HACS策略 体验 店内、店外的服务 消费者在消费的整个流程及体验 • 3C新模式店 • 旗舰店升级计划,法国设计公司操刀 • 深入打造自有销售团队 3C新模式店 旗舰店升级 便利 快速实现购物需求(快速购买到 需要的某样商品)或购物容易 (可以一站式买到多种不同的商 品) • 推进O2O ,开设电商业务:1+N模式 网上商城 五星: 1+N电商模式 网上商城 天猫旗舰店 建行善融平台 发挥我们的优势, 打造核心竞争力!

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