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回归零售本质
零售业实体店遭遇了什么?
顾客去哪儿啦?
客流持续下滑 消费者知识结构、
消费习惯变化
竞争加剧, 租金、人力
消费分流 成本高居不下
怎么办?
回归零售本质
五星电器:做中国最有效率的零售商
零售五要素
每个零售商都会选择1-2个方面
作为自己的专长,
并尽力让短板表现得更好一些!
价格 服务 购物体验
产品组货 便利
产品组货
• 强化手机等3C品类,吸引年轻客流
• 做多自有、独有品牌及高价值商品
• 新品首发,供应商独家资源争取
• 拓展新品类:健康、家居、游戏等
服务
新生代 女性
个人 家庭
游戏 外设
器
电
DIY
多渠道 运动自行车 工具 多渠道
器 装备等
电 医疗
非
设备
儿童 老人
零售
基础
价格
低价或低价形象
HACS策略
体验
店内、店外的服务
消费者在消费的整个流程及体验
• 3C新模式店
• 旗舰店升级计划,法国设计公司操刀
• 深入打造自有销售团队
3C新模式店
旗舰店升级
便利
快速实现购物需求(快速购买到
需要的某样商品)或购物容易
(可以一站式买到多种不同的商
品)
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