买卖业主维护.pptx

买卖业主维护课程研发部讲师介绍姓 名个人简介请讲师在此填写个人简介将右图更换为讲师本人职业照/34课程内容业主维护的重要性如何做好潜在业主维护如何做好成交线上的业主维护如何做好成交后业主的维护业主维护的重要性你是否遇到过1我们的客户看中的房子，却被其他公司抢先卖了这些问题？业主生气地告诉你电话太多，房子不卖了23客户交了意向金却支不出去4签约时业主临时变卦5业主帮客户砍我们的代理费6业主配合客户跳我们的单业主维护的重要性做好业主维护会为我们带来哪些好处？1做业主的代言人，赢得业主信赖！42便于及时了解房源动态变化，有利于快速匹配，加速成交！ 3获得更多的转介绍，赢得更多的商机！降低跳单风险，防止同业恶意竞争，损伤业主利益！ 业主维护的重要性业主维护的理念1 换位思考2 持续维护3 不功利业主思维业主需求给方案耐心解答疑问不合理要求，不排斥，给合理建议持续性，善始善终创造见面机会了解更多需求提供针对性服务不挑房不挑业主不要太有功利心不只看短期利益课程内容业主维护的重要性如何做好潜在业主维护如何做好成交线上的业主维护如何做好成交后业主的维护潜在业主的维护做业主的好邻居1、保持良好的职业形象a、着装规范，干净整洁；b、店面门口不聚众打闹；c、主动问好，微笑赞美客户；潜在业主的维护做业主的好邻居2、便民服务（为社区提供力所能及的帮助）a、便民服务指南（服务卡模板）b、社区周报（服务卡模板）便民服务的内容：免费复印传真免费市内电话免费饮用水免费上网水电燃气快捷支付问路咨询潜在业主的维护做业主的好邻居3、走进社区a、定期参与社区义工活动；b、积极参与爱心图书馆捐赠活动；c、主动推荐链家客户优惠独享；d、定期做扫楼门插潜在业主的维护做业主的好邻居4、定期发送房产咨询，形成互动a、小区成交行情；b、房产政策信息；c、温馨小提示（天气、节日）d、微信传递信息（内容：房产新闻、本小区楼王房源）课程内容业主维护的重要性如何做好潜在业主维护如何做好成交线上的业主维护如何做好成交后业主的维护业主维护的4个关键期业主维护的关键在于赢得业主的信任 信任源于我们的服务对于业主的价值 价值源于我们能否在关键时刻满足业主的关键需求!如何做好成交线上的业主维护房屋登记日期7天内报盘期报价是否合理？多长时间能卖出去？多长时间能拿到钱？交易流程是什么？找的经纪人是否专业？公司实力怎么样？是否有足够多的客户？需求点 没有看过房子就谈价同样问题反复确认厌恶点如何做好成交线上的业主维护报盘期维护目的营销工具维护动作风险告知函交易流程图成交合同价格走势图合理定价，同意报价让业主记住你屏蔽同业赢得业主初步认可24小时一通电话24小时一个短信第一时间面访(实勘）如何做好成交线上的业主维护电话内容： XX女士/先生您好：我是链家地产公司金泰店的经纪人XXX，是负责金泰丽湾小区的社区专家（曾经出售金泰丽湾房源4套/曾经做为业主维护人成功辅助业主出售6套房源/在本商圈工作3年以上）。链家公司目前共计800多家店面，您所在社区周边辐射店面共计4家，有100名经纪人。在本商圈链家市场占有率65%-70%，报客率90%以上。 您家的房子是X号楼XX户型，那个户型的优势是窗户对花园，是小区观景楼，本小区最近一笔成交房源价格是53000元/平米。房源的成交价格与成交周期高相关，建议您在2个月内成交的话报价可以在52000-55000元/平米。 我另外准备了小区成交价格走势图、目前在售房源价格分析，想约您在本周一下午19:00见面，一方面想去和您商量一下销售计划，另外一方面去看看您家房子，有个客户在外地，想拍个照片给客户传过去。稍后我会把联系方式发给您，明天我会准时到您家拜访您。祝您生活愉快！告诉业主：1.我是谁2.我很专业3.我们链家的实力4.需求了解5.合理定价/统一定价的好处提示：做好业主维护，第一通电话很关键，这通电话要在委托后的24小时内拨打！新人资源有限，建议请店经理拨打第一通电话，自己在旁边观摩学习如何做好成交线上的业主维护短信内容：您好，XX先生，我是链家地产资深经纪人XXX，很高兴您能信任、选择链家，在您心爱的房屋委托登记出售期间，我将成为您在链家的专属维护人，在未来出售房屋期间，我将第一时间给您反馈相关的动态信息（推广信息、带看后反馈等）如果您的房源有任何变动或更新，也请您第一时间通知我，链家地产XXX24小时开机，竭诚为您服务！同时我们向您承诺，晚21点以后不打电话；特殊情况打电话前先给您发短信确认；我承诺，我做到！最后祝您万事顺心，全家幸福！告诉业主：1、我是谁2、我是此房的专属维护人3、房屋动态信息变化及时联系4、我们的承诺项： 晚21点以后不打电话 打电话前先发短信提示：第一条短信要紧跟第一通电话短信更方便业主记住你！如何做好成交线上的业主维护面访内容：1、合理定