[经管营销]余世维-管理学原理讲槁2_管理者.pptVIP

第二章 管 理 者 第一节 管理者概述第二节 管理者的工作任务与特点第三节 管理者的素质 第 一 节 管 理 者 概 述 一、管理者的概念与含义 1、管理者 管理者是指在组织中居于权力职位，运用自己的能力（包括利用“外脑”和现代管理手段）进行决策，对该组织的运作效果产生影响的工作者。 2、管理者的含义 1）权力职位 2）能力 3）决策 4）效果 二、管理者的作用 1、人际关系方面的作用 2、信息情报方面的作用 3、决策方面的作用 1、人际关系方面的作用 （1）作为组织的官方代表对外进行人际关系活动； （2）内部领导人的作用 （3）联络人的作用。 2、信息情报方面的作用 （1）追踪信息情报； （2）传递信息情报； （3）对外发布本组织信息情报。 3、决策方面的作用 （1）决策主导人的作用； （2）解决问题，排除干扰的作用； （3）调配资源的作用； （4）谈判人的作用。 国外一项调查 企业高层管理者的精力投放： 40%的精力用于研究企业战略 40%的精力用于协调各方面的关系 20%的精力用于日常的管理 三、管理者的分类方法 按照职能特点分类； 按照演进过程分类； 按照在指挥系统中的工作性分类； 按照对管理对象的约束力分类等。 依照职能特点分类 1、咨询管理者 2、决策管理者 3、执行管理者 4、职能管理者 按照演进过程分类 1、自发（自然）式管理者 2、家长（家族）式管理者 3、天才式管理者 4、专家（法定理性）式管理者 5、专家集团式管理者 按照在指挥系统中的工作性质分类 1、直线（指挥）管理者； 2、职能（参谋）管理者； 按照对管理对象的约束力分类 1、直接管理者 2、间接管理者等 四、有效的管理者与成功的管理者 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现，这些管理者都从事以下4种活动： 1．传统管理——决策、计划和控制。 2．沟通——交流例行信息和处理文书工作。 3．人力资源管理——激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 4．网络联系——社交活动、政治活动和与外界交往。 “平均”意义上的管理者 研究表明，“平均”意义上的管理者：用32％的时间从事传统管理活动；用29 %的时间从事沟通活动；用20％的时间从事人力资源管理活动；用19％的时间从事网络活动。不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同。 成功的管理者 以在组织中晋升的速度为标志。 用13％的时间从事传统管理活动；用28%的时间从事沟通活动；用11％的时间从事人力资源管理活动；用48％的时间从事网络活动。 有效的管理者 以工作成绩的数量和质量，以及下级对其满意和承诺的程度为标志。 用19％的时间从事传统管理活动；用44%的时间从事沟通活动；用26％的时间从事人力资源管理活动；用11％的时间从事网络活动。 他们的显著不同 对成功管理者贡献最大的是维护网络关系；贡献最小的是人力资源管理活动。对有效管理者贡献最大的是沟通；贡献最小的是维护网络关系。说明，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快提升起着重要的作用。 第 二 节 管理者的工作任务与特点 一、咨询管理者的工作任务与特点 在预测阶段上工作的管理者。 1、工作内容 （1）预测。根据企业外信息，对企业 未来做出预测，为企业决策提供咨询； （2）分析选优。根据有关方面提出的有关企业发展的课题，综合分析企业内外信息选择最佳解决方案。 2、工作特点 （1）具有战略性。针对整个企业，研究未来发展的问题： （2）不直接管理具体业务； （3）咨询管理者的意见是通过决策管理者在整个企业实现的，只有意见被采纳，才能指导企业的发展。 二、职能管理者的工作任务与特点 在协调阶段上工作的管理者。 1、工作内容 （1）通过自己的专业系统，输出决策信息，促使直接执行部门之间协调发展，保证组织顺利运转； （2）为决策者提供战术咨询； （3）反馈信息。从专业角度，研究企业存在的问题，找出解决的方法。 2、工作特点 （1）具有战术性； （2）工作直接影响本组织和社会效益或效果。 （3）决策执行范围不限于所在部门，而涉及有关的专业系统。 三、执行管理者的工作任务与特点 在执行阶段工作的管理者。 1、工作任务 （1）首要任务是根据组织决策，做出本部门的（战术性）决策方案； （2）其次是组织人力、物力，执行决策方案。 2、工作特点 （1）决策具有战术性； （2）决策执行范围限于所在部门； （3）该层次的管理直接影响组织的工作效果。 四、决策管理者的工作任务与特点 在决策阶段工作的管理者。 1、工作内容 （1）三项关键性工作 1）规划； 2）规范； 3）用人。 （2）三项经常性工作 1）决策； 2）调查； 3）学习。 2、工作特点 （1）具有战略性； （2）具有整体性； （3）决策直接在整个组织