[计算机]软件产品试用流程.docVIP

名称 软件产品试用流程 编制/修订 生效日期 2010-4-15 编号 YGNT-QI-RJ-08 批准 版本/状态 A/1 软件产品试用流程 目的规范软件产品试用测试阶段的相关活动，指导项目相关人员完成软件产品的客户测试工作。 范围 本程序适用于公司软件部产品客户测试试用阶段。应依据项目的特点，对本文件规定的程序进行剪裁和增补。 公司其它产品的试用阶段的活动控制，可参照本程序的相关条款，或另行编制相应的规范。 职责 软件部经理 负责指定产品测试负责人，全程跟进产品测试过程； 3.2 软件部项目组成员3.2.1 负责进行测试产品的安装调试，并负责编写《需求调研》、《测试方案》和《测试总结》； 3.3 系统集成部成员 3.3.1测试安装环境调查。 产品测试流程及说明 流程说明： 一、测试环境设备调研 1.软件部重点调研：管理需求、服务器、数据库、中间件情况； 2.网络部需要给出：详细设备清单、拓扑图；填写表格包括：设备品牌、协议、型号、管理范围（IP范围）、snmp是否启动、服务器品牌、操作系统、数据库、中间件； 调研后 如果有问题→软件部给出解决方法、形成书面报告。 二、提出测试方案（内部文档，不提交客户）： 方案内容包括：测试时间、人员、客户配合人员、环境、测试内容 汇报：email发送——赵总、薛总，抄送——钱总 三、客户现场测试 （1）发现问题→每日测试情况，形成报告。 出现不能解决的问题给予回复： 汇报：email发送——王福民，抄送——赵总、薛总 （2）收集客户意见和建议→形成客户意见汇报，由测试人员来写。 汇报：email发送——王福民 四、测试报告（表格，提交给客户） 内容：目的、人员、时间、内容、客户评价 表格的前面我们盖章、后面客户盖章 五、提交测试总结 已解决的问题 未解决的问题 客户意见和建议 客户评价 测试工作中存在的其他问题（包括：环境调研、各部门的配合工作汇报等） 相关支持性文件 1.《详细设备清单》 2.《测试报告》 文件内容 1.详细设备清单 日期： 项目 负责人 序号 产量类别 产品型号 数量（台） 内容描述 备注 1 网络 2 服务器 3 2.测试报告 一、引言 1 编写目的 2 背景 3 参考资料 二、测试概要 1 主要内容 2 实施灵活性 三、测试结果及缺陷分析 1 测试执行情况与记录 主要测试人员： 测试时间： 测试活动 开始日期 结束日期 2 缺陷统计与分析 四、测试结论 五、项目输出文件评审表 输出文件名称 输出日期 项目名称 项目经理 输出文件编号 文件输出部门 项目当前阶段 公司评价 评审负责人（盖章）： 客户评价 评审负责人（盖章）： 广州阳光耐特电子有限公司 质量管理体系第二层次文件 第1页 共5页