企业人力资源管理师（一级）历年真题及详解.pdf

2015 年 5 月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（职业道德和理论知识） 第一部分 职业道德 （第 1～25题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16题） 答题指导： 1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中，单项选择题只有一个选项是正确的。多项选择题有两 个或两个以上选项是正确的。 2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 3．错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第 1～8 题） 1．关于道德，正确的说法是（ ）。 A ．道德反映着社会正义力量的要求 B ．道德的表现方式是说教 C ．道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D ．道德评价完全属于主观判断的范畴 【答案】A 2．关于道德与法律，正确的说法是（ ）。 A ．在法律健全完善的社会，不需要道德 B ．由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律 C ．在人类历史上，道德与法律同时产生 D ．在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 【答案】D 3．关于文明礼貌，正确的说法是（ ）。 A ．文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 B ．好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 C ．文明礼貌是企业成功的唯一标志 D ．文明礼貌反映了企业的管理水平 【答案】D 4．在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（ ）。 A ．君子喻于义，小人喻于利 B ．唯利是图，促进经济发展 C ．义以为先，以义制利 D ．守法是企业经营的唯一准则 【答案】C 5．态度恭敬的意思是说，从业人员要（ ）。 A ．一切按照顾客的要求办事 B ．顾客问什么，就要如实回答什么 C ．对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D ．遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 【答案】C 6．符合爱岗敬业要求的是（ ）。 A ．绝不能违背上司的意愿 B ．干一行，专一行 C ．不转行，不跳槽 D ．舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 【答案】B 7．处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（ ）。 A ．尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活 B ．任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 C ．避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 D ．对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 【答案】A 8．符合创新要求的做法是（ ）。 A ．某员工把业余时间全部用于发明永动机之上 B ．某公司花钱购买了一项新技术 C ．某企业开辟了一个新的销售市场 D ．某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 【答案】C （二）多项选择题（第 9～16 题） 9．下列言语中，属于职业“禁语”的有（ ）。 A ．“不知道” B ．“还没上班呢，等会儿再说” C ．“您需要点什么” D ．“排队去” 【答案】ABD 10．员工正确处理利益关系的做法包括（ ）。 A ．破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 B ．在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益 C ．坚持在集体事业的发展中实现个人利益 D ．以长远利益为重，同时也要兼顾眼前利益 【答案】BCD 11．下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（ ）。 A ．装扮时尚 B ．颜色靓丽 C ．款式新潮 D ．香水浓烈 【答案】ABCD 12．符合待人热情要求的做法有（ ）。 A ．嬉笑迎客 B ．主动热情 C ．亲