展示巾帼形象 追求一流风采.doc

展示巾帼形象 追求一流风采—惠城区工商局企业注册登记股创建“巾帼文明示范岗”现有干部8人，平均年龄30岁，是一支朝气蓬勃、积极上进的年青队伍共产党员4名，，担负着发放企业营业执照、登记资料查询、数据统计等职能。紧紧围绕省局提出的机关效能建设从窗口起步的整体要求，，一、加强领导。把“巾帼文明示范岗”的创建列为重要议事日程，作为文明规范创建工作的龙头，做到一抓到底、常抓不懈。首先，对注册窗口的创建起点定得比较高，要求把注册窗口创建成为“窗口。坚持高起点、高标准、高质量，不创则已，创则就要更优秀。第二，舍得必要的投入，压缩开支，窗口配套了台电脑，改善和配置办公设施。第三，选配好工作人员。执选出文化素质高、有一定工作经验的中、青年骨干到窗口工作，实践证明，他们在工作中都能独挡一面、解答群众咨询全面、清晰、使办事人带着疑问来、携带满意归。人情味浓烈的工作环境；精兵强将的加入，整个创建工作奠定了较扎实的基础优质服务。争创文明规范窗口不是搞形式、装门面、图虚名，而是为前来工商部门办事的群众提供实实在在的服务。而使绝大多数服务对象达到满意，必须切实解决好四个无法回避的问题。一是工作人员的素质问题。注册窗口4位工作人员，文化程度达到大专以上。创建活动开始后，们十分注重业务建设，强调依法行政，规范登记，要求从熟练掌握和运用登记法规，不得出现纰漏。要求每个同志能做到“两清”，即咨询服务一口清，发放资料一手清。二是工作人员的服务态度问题。结合文明规范窗口创建活动，要求窗口工作人员一律杜绝服务忌语，统一使用文明规范用语，做到笑脸相迎，热情接待，耐心解释。重点抓好四个环节，即抓规范服务礼仪，规范办事程度，创优美环境，创优质服务四、丰富内涵。任何一项活动，如果一成不变，必将失去活力。争创“活动实施后，们没有在原提供优质服务而取得成绩上睡大觉，而是居安思危，创新的服务内涵，在深化上下功夫。一是二是实行工作人员互为补位的AB制。针对窗口工作人员都身兼数职，难以保证时时在岗的现状，提出了“一专多能”的要求，即对某一岗位，若该岗位的A因他事暂时空岗，则B可随时补位，避免了因A的空岗而影响工作的现象。三是调整基层工商所的职能，搞好局与所之间的工作衔接，把个体户的注册登记权下放给各辖区所注册大厅负责登记发照。注册窗口通过局域网与工商所进行信息、资料互通衔接，取消对新办企业进行现场勘手续，减少环节、简化程度、方便企业。立足本职，爱岗敬业，以热情的服务和娴熟的技能树立了“文明、依法、廉洁、高效”的形象，受到社会各界的赞誉充分展现了新时期工商巾帼在战线上的亮丽风采，谱写了巾帼岗位建功立业的新篇章。 2