《企业社会工作》第一章 绪论.ppt

第一章 企业社会工作概述 Contents 第一节 企业社会工作的概念与发展状况 一、企业社会工作的概念 Industrial Social Work 工业社会工作的几个特点： 以社会工作专业的知识与技术为工作手段 以工厂与企业为工作空间 以工厂与企业界的员工为工作对象 以解决员工问题、促进职业生涯、提升企业效率为工作目的 企业社会工作，有“工业社会工作”、“职业社会工作”、“劳工社会工作”、“工厂社会工作”、“工业社会服务”、“工业辅导”、“工厂辅导”等多种名称， 企业社会工作概念 企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理的运用。 这个概念有何问题？ 工业社会工作与企业社会工作的区别？ 企业社工内涵扩大了。企业涵盖了第三产业，不局限于工业。 企业社会工作实质上是一种以人为中心的企业管理。 　二、要素与实施 1.企业社会工作服务模式 企业社会工作主要关注的是劳动人士的工作生活素质和职业福利,注重就业者就业及工作生活服务 工作模式：“个人发展取向模式”和“社群权益取向”模式。 个人发展取向模式 “个人发展取向模式”是与工作生活相关的心理-社会服务(Psycho-SocialServices)模式:如雇员辅导、劳动者支持小组、压力舒缓课程以及人际关系训练;对雇员的职业培训或再培训;与就业相关的服务,如就业介绍与选配,面试的训练与模拟,就业后的跟进辅导等等。 社群权益取向 “社群权益取向”服务模式是从宏观上针对社会政策环境等方面的企业社会工作,其内容主要为:劳动法律方面的咨询与宣传教育;劳资纠纷以及工潮过程中的介入,劳工权益政策方面的倡导与帮助。 企业社会工作的服务主体机构系统 五大类型 第一,非政府机构主办的独立工(企)业社会工作计划。 第二,社区中心工业社会工作部 第三,雇员再培训计划 第四,雇员辅助计划 第五,社会工作取向的劳工服务团体 3.企业社会工作的案主对象 企业社会工作的案主就是一个案主体系(Client System),包括:企业员工、企业员工家属、企业管理部门、高层的决策、中层的管理以及基层的实施过程与职工之间的关系、社区 。 企业社会工作的功能 第一,为企业员工或职工提供心理疏导的途径。 第二,改善工作条件,提升企业员工的福利水平。 第三,协助建立职工组织,进行职工和职业教育。 企业社会工作是促进职工的增权,而不是领导职工的工运,社会工作者在劳动群众中所做的工作就是协助、鼓励和辅导。 第四,通过上述环节,企业社会工作为职工解决实际问题,提升福利水平,改善工作环境和条件,以及技能培训等方面的服务介入,可以在很大程度上缓解企业与职工之间的矛盾与冲突,从而提高企业的管理效率。 第二节 企业社会工作的发展概况 一 发展必然 理论必然 社工专业与企业管理的关系 均在市场经济过程中发展起来的，有共生、同源的关系。 1.以人为不本是双方最重要的理念重叠 社工：人是重要的，人遇到了源于人际互动的个人、家庭和社区问题，有办法缓解问题并让人们的生活更美满 企业管理：人是经济人－－人是社会人－－人是最重要的生产力 一 理论必然 2.社工专业的三大方法是企业不可缺少的管理方法 个案：员工谘商、自我肯定行动、健康提升与管理等 企业是一个以经济形态出现的、以人的合作为主体的组织与特殊的“社区”，针对人的特点而展开的社工专业的三大方法，成为企业管理中有机组成部分。 3.行政即管理 行政工作是社工专业教育与实践的核心 行政管理是企业管理有机组成，问责制、督导、咨询、合作、团队精神等方法在企业管理广泛运用 理论必然 二 社工专业的通才教育为企业社工搭建了平台 社工专业教育是一种通才教育。 课程设置 公共福利与人力资源管理 统计调查与公关协调 社会心理与社会法律 二 企业社工的现实与历史必然 （一 ） 现实的必然 双向需求：企业需要社工，社工需要企业 企业现实的成本效益驱动 大量国有企业改制后原有的党、工、团、妇体系大规模削减，内部（员工的福利保障、人际沟通、企业文化、人力资源等）与外部的大量人与社会的种种关系需要社工 中国社工专业是在中国社会各界对它严重缺乏认知、社会显性需求严重不足的状况下，以政府为导向而“早产”诞生的。 历史与体制的原因，民政、社区等社工专业对口领域门槛高筑，造成了社工专业的后天失调。 企业社工是社工专业的重要就业与发展的方向。 （二） 历史的必然 历史发展角度，随着工业化发展，企业管理向人性化、科学化的方向发展，企业社工的产生成为一个历史必然。 工业化发展初期，企业忽视