《市场营销》国家级精品课程课件PPT第3章 市场调查与预测.ppt

第一节 市场营销信息系统 一、概念 由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时地准确的信息。 宝洁公司。 第一节 市场营销信息系统 二、内部报告系统 包括订单、销售额、价格、库存状况、应收帐等等。通过分析这种信息，营销经理能够发现重要的机会和问题。 第一节 市场营销信息系统 三、市场营销情报系统 是营销经理为了获得关于 市场营销环境发展变化的 日常信息所用的整套做法 和信息来源。 第一节 市场营销信息系统 四、市场调研系统 系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。 第一节 市场营销信息系统 五、营销决策支持系统 是一个组织，由软件与硬件支持下的数据、系统、工具和技术等组成的协调的集合，组织可以利用它收集和解释企业内部与外部环境方面的信息，并用之于市场营销活动。 第二节 市场调研的 概念与作用 一、概念： 市场调查是运用科学的方法，通过各种 途径、手段，有目的、有计划、系统而客 观地收集、记录整理与分析有关市场营销 现状和历史资料，预测其发展趋势，为企 业经营决策和管理提出方案或建议，为企 业决策者进行科学决策提供依据的活动。? 第二节 市场调研的 概念与作用 二、作用： ①市场调查是了解消费者需求的有效方法。 ②市场调查是企业进行市场预测和决策的前提。 ③市场调查是企业正确制定市场营销策略的保证。 ④市场调查是企业提高整体经营管理水平的助推器。 第三节 市场调查的 内容与类型 一、 内容：1、宏观经济调查: 国民收入、积累与消费的比例、发展速度、基建规模、投资、社会商品零售总额、人口增长、就业率、主要产品产量、及国家经济政策走向。 目的是一方面判断和确定企业的服务方向，另一方面可按相关比例测算对本企业产品的需要量。 第三节 市场调查的 内容和类型 2、科学技术发展动态调查: 世界科技现状和发展趋势，国内同行业科技状况和发展趋势，本企业所需的设备，原材料的生产和科技状况及发展趋势。 目的:（1）掌握同行业的科技动态及本企业的科研方向。（2）正确地进行产品决策，确定发展什么样的新产品，什么质量水平的产品。 第三节 市场调查的 内容和类型 3、用户需求调查: 对用户的特点进行调查、对影响用户需求的各种因素进行调查，如产品功能、质量、款式、售后服务、价格等。 例。 第三节 市场调查的 内容和类型 4、产品销售调查: 包含的内容有企业所生产的各种产品在市场上的表现，产品的生命周期，各种产品的价格及贡献率大小，市场营销组合策略是否妥当？广告、渠道效果如何？ 例。 第三节 市场调查的 内容和类型 5、竞争对手的调查: 内容有:（1）同类型企业的实力如何？主要竞争者、潜在竞争者？ （2）主要竞争者的产品市场分布如何、市场占有率？ （3）主要竞争者采取了哪些市场营销组合策略？ 英雄乳业与阳光乳业之争 第三节 市场调查的 内容和类型 二、类型 1、探测性调查。它是企业对市场状况 不甚明了或发现问题不知从何寻求突破时所采用的一种方法。 其目的是发现问题的症结所在。 2、描述性调查。对存在的问题作如实的反映和回答，着重回答用户买什么，何时买，如何买等问题。 目的是说明问题。 第三节 市场调查的 内容和类型 3、因果关系调查。在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系，并弄清原因和结果之间的数量关系。 目的是分析问题产生的原因 4、预测性调查。对未来市场的需求变化进行估计。 目的是估计问题的发展趋势 第四节 市场调查的 步骤、方法与技术 一、步骤 1、确定问题和调查目标 2、制定调查计划 3、收集信息 4、分析信息 5、报告结果 第四节 市场调查的 步骤、方法和技术 二、方法： 1