第九章 人际交往与.ppt

第九章 人际交往与社会影响 第一节 人际交往概述 一、人际交往的心理需要 （一）本能 （二）合群需要 （三）自我肯定需要 二、人际交往的理论 （一）人际需要的三维理论（舒茨） 1、三种基本的人际需要 包容需要； 支配需要； 情感需要 2、六种基本的人际行为倾向 （二）社会交换理论（霍曼斯） 人和动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向，在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换行为。 社会交换不仅是物质的交换，而且还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质的交换，以及心理财富的交换。 第二节 人际沟通与人际吸引 一、人际沟通 （一）定义 广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。 狭义：社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接收者之间的信息相互作用过程。 （二）人际沟通的功能 （三）人际沟通的基本模式 信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍、沟通背景。 （四）人际沟通的类型 1、言语沟通 2、非言语沟通：表情、眼行为、身体语言或身体动作、服饰、讲话风格、人际空间 二、人际吸引的条件 （一）相似性与互补性 （二）个人品质 （三）接近性与熟悉性 三、人际关系的测量 社会测量法：莫雷诺 第三节 群体及其对个人行为的影响 一、群体的一般特性 （一）群体规范 （二）群体的凝聚力：正性力量；负性力量 （三）群体中的角色 （四）群体的领导：个人特质论；情境特质论 二、社会影响 （一）社会助长与社会惰化 社会助长是指因他人在场或与别人一起活动从而使个人的活动效率与水平提高的现象。 社会干扰是指因他人在场或与别人一起活动从而使个人的活动效率与水平下降的现象。 社会惰化是指当群体一起完成一项工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 （二）去个体化 指个人在群体压力和群体意识影响下，似乎感到自己被淹没在群体之中，并丧失了个人身份和责任感，从而产生一些个人单独活动时不会出现的行为。 （三）群体的决策行为 1、群体极化：指个体参与群体讨论时，由于受到群体气氛的影响，会出现支持极端化的决策的心理倾向。 2、群体思维 （四）从众与服从 1、从众 从众是人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致行为的心理状态，即知觉、判断、信仰以及行为表现与群体中多数人一致的现象。 2、服从 服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而作出的行为，这种行为是在外界的明确要求下发生的。 * * *