张志强：迈向成功的职业人(L131)2d-RTC.docx

迈向成功的职业人Management Training Program课程目的本课程是为了培养现代职业人群的能力和态度而设计的。通过展示，案例分析，角色扮演和管理游戏等互动性很高的学习方法，使学员们明白一个新时代职业人的角色与定位应该是什么，进而探讨时间管理，沟通等具体的管理话题从而达到提高大家职业化的目的。培训大纲：第一天时间内容方法目的09:00-10:30课程介绍第一部分：职业素养什么是态度什么是职业素养我们需具有的六大能力高效人群七个习惯什么是PDCAPDCA有什么意义讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例学员和培训员之间相互认识,了解使大家了解职业素养的基本内容和自己在公司的努力方向了解PDCA及其意义10:30- 10:45休息10:45- 12:00第二部分：时间管理第一章：为什么要学时间管理讨论：我们的时间都到哪里去了？分析时间的分配时间管理工具：时间分析展示,练习，案例分析，讨论，点评与讲解介绍时间管理的基本要点用分时段记录法，发现日常习惯中导致时间浪费的因素。使学员了解自己使用时间管理学说的进化现状12:00- 13:30午餐13:30- 14:30模拟会议模拟，讲解通过模拟会议使学员了解如何避免会议拖沓和无效14:30- 14:45休息14:45- 17:00第二章：时间管理战略与原则艾森豪威尔矩阵举例分析：重要、紧急为什么要事优先？计划你的时间区分优先度第三章：时间管理的4大步骤时间管理工具介绍：三大表格图示，举例，讨论，讲解引导学员掌握区分优先度的技巧介绍时间管理的步骤和工具第二天时间内容方法目的09:00-10:15第三部分：跨部门沟通第一章：沟通的目的和原则游戏：撕纸沟通循环沟通漏斗游戏，演练，讨论，点评通过撕纸游戏学员将亲身感受到沟通是一件很不容易的事沟通循环讲的是沟通的问题大部分出在编码和解码之间沟通漏斗讲的是信息在沟通过程中损失严重得出人意料10:15- 10:30休息10:30- 12:00沟通的目的将“信息传递出去”被理解被接受得到答复性的行动沟通原则的8个字练习：猜剧名非语言表达的技巧和重要性游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解使学员了解怎样进行有效地进行沟通理解非语言表达的重要性12:00- 13:30午餐13:30- 15:00第二章：有效聆听游戏：牙签拼图聆听的层次第三章：重复以确认防止误听游戏：传话不走样游戏，点评拼图游戏使大家明白沟通越简单越好，越直接越好通过聆听的层次使学员明白聆听是很难做到的防止误听使大家明白听完别人说话最好重复一次才能保证没误解15:00- 15:15休息15:15- 17:00第四章：跨部门沟通部门之间沟通为什么那么难？游戏：换椅子冲突、摩擦、沟通障碍的源头在哪里？如何与上级和平级沟通？讲解，游戏，感悟，点评介绍基本的冲突管理理论，通过游戏使学员看清部门之间的沟通障碍的根源在哪里，进而改善之