我国旅游标准化工作的新动向和新趋势.pdfVIP

旅游绿皮书 　汪黎明 摘　要：标准作为技术法规，是保障和支撑旅游业持续健康发展的重要 手段。长期以来，我国旅游业大力实施旅游标准化引领战略，在旅游标准体 系的建立、旅游标准的制定实施以及旅游标准化运行机制的创新等方面进行 了很多有益的尝试，特别是近两年在全国开展的旅游标准化试点示范工作对规 范旅游市场、提升旅游服务质量发挥了重要作用。本文在归纳我国旅游标准化 工作新动向的基础上，分析并提出旅游标准化工作未来的发展方向和趋势。 关键词：旅游服务　旅游标准　旅游标准化　旅游标准化试点示范 标准化作为国家战略，是国民经济各产业做大做强的重要途径，也是我国旅 游业持续稳定发展的基础和保障。２０１１年，我国的旅游标准化工作在各级政府 和旅游及相关部门的大力支持和强力推动下，在相关协会、中介组织以及旅游标 准化研究机构的大力配合下，在各旅游相关企事业单位的不懈努力下，取得了较 好的成绩。全年共发布旅游业国家标准１６项、行业标准１２项，全年新发布的旅 游业国家标准和行业标准数量超过了往年旅游业已颁布标准的总和。旅游标准化 试点工作取得突破性进展，全年组织了对全国首批旅游标准化试点单位的评