新人辅导与训练.pptVIP

专业成长、赢向未来 * * * * * 新人可以观摩主管的实际销售过程，通过主管市场实务示范来建立新人销售的信心。其次，主管应陪同新人销售，除了安抚新人销售初期的不安情绪外，还可帮助主管掌握新人的实际销售状况，针对新人销售上的缺点予以训练修正。 * * 属员辅导与训练 讲授培训 使组员了解 有效训练 使组员掌握 有效辅导 使组员技能强化 知道 会做 做的更好 讲授 + 训练 + 辅导 辅导－概括定义 我们都做过哪些辅导的动作？ 在辅导过程中遭遇过哪些困惑？ 你有考虑过哪些改进措施吗？ 辅导的意义 解决新人工作中的困难 更好的掌握新人的思想动态 增进与属员情感交流 树立个人威信，扩大影响力 提高团队整体素质 把握辅导的时机 岗前培训期间 新人第一天上班 新人第一次拜访客户 新人第一次交单 发薪或转正时 心态恶化有牢骚时 业绩顺利时 遭遇业绩低潮时 有业务竞赛时 考核或晋升时 1.专业的知识（Knowledge）---他需要知道什么？ 2.正确的态度（Attitude）---什么观念和态度使他全力以赴？ 3.熟练的技巧（Skill）---他必须会做什么？ 4.良好的习惯（Habit）---他必须经常做对哪些事情？ 辅导的具体内容 短期目标：解决当前问题，产生业绩，达成周经营目标。 长期目标：独立作业，从被辅导者成为辅导者，达成竞赛或考核指标。 辅导目标 辅导三